Apple Pay 推不動,金融專家提建議
根據科技媒體《Re/code》報導, Apple Pay 即將在耶誕假期前從App 端擴展到行動網站,未來買家可以直接以 iPhones 或 iPad 的瀏覽器 Safari 取得蘋果的 TouchID 指紋科技,等於正面對上 PayPal 專為行動網站及 App 設計的付款工具 One Touch 。
Apple Pay 在 2014 年 9 月問世時,被認為比其他行動支付工具簡單、直覺又易上手,有機會取代紙幣和塑膠貨幣,但事實上 Apple Pay 連在西方主力市場的推廣都十分緩慢,根據一份調查,8 成的 iPhone 6 用戶沒用過 Apple Pay,真正的愛用者只有 3%。如果 Apple Pay 真的這麼好用,為何無法橫掃市場?
金融分析平台《Seeking Alpha》指出,Apple Pay 的主要障礙不在於隱私或安全,單純就是大眾懶得換罷了。
原本對行動支付就有強烈需求的人來說,Apple Pay 可能是問題的最佳解答,他們主張:「行動支付比任何付款方式都方便,很快就會普及啦!」
但事實上對一般人來說,行動支付不比信用卡「更行動」,從口袋裡掏出手機付帳的過程,和掏出皮包裡的信用卡或現金差不多,頂多就是省下找錢或簽名的幾秒鐘,但如果你都願意在櫃台前花幾十分鐘排隊,等待收銀員「逼逼」結帳和裝袋,還有缺那幾秒嗎?
行動支付不好用?那是你搞錯用的地方了
行動支付的愛好者先別急著怒按右上角的「X」,如果你曾在手機買東西,卻因為信用卡卡號一直輸錯而惱羞不買,就會理解能發揮行動支付真正實力的購物場所,其實不是隨買即取的門市商店,而是虛擬的「行動購物平台」(或「線上預購、線下取貨」)
針對 Apple Pay 早期用戶從 2015 年年頭到年尾的使用習慣調查可以看出,即使 Apple Pay 整體使用率仍然偏低,用戶只在 App 上使用 Apple Pay 付款的比例從 11% 提升到 34%,暴增至 3 倍,而同時會在門市和 App 使用 Apple Pay 購物的比例則從 31% 下滑到 18%。
由此可見,與其考慮線下實體商店的便利性,推廣行動支付的焦點更該放在行動電商與 App 購物平台上。
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首圖來源:Pexels
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