編按：《衛報》（The Guardian）稱他為「新一代趨勢觀察家」，《環球郵報》（Globe and Mail）封他為「神諭的傳達者」，MTV 電視台形容他是「站在酷炫最前線」——趨勢分析專家傑洛米迦奇（Jeremy Gutsche）這次將近千個商業案例集結成書，從中洞察出各個決策流程的秘辛以及攫取創新機會的最佳時間點。

本文選自該書《創新可以更好、更快、更有效：全球最權威趨勢獵人，解析 6 大機會模式，讓商業點子源源不絕》中的第二章〈第三道農夫陷阱－－保護〉，點出沒落的百視達和一飛沖天的 Netflix 之所以成功和失敗，都是源自於「是否陷入重複的陷阱裡」。

每一個季節，農夫都要認分地重複同樣的工作：播種、照料、澆灌，然後最終才是收穫。農夫要靠著常態性的工作，才能創造出最大的收穫量，他們不敢偏離這樣的模式。

同樣的，上市櫃公司努力建構出一貫的決策流程，在每一季創造出可預測的成果。一旦他們成功過，之後就靠著不斷的重複與調整流程到最佳狀態，擴大規模。

當大衛．庫克（David Cook）在 1985 年 10 月成立百視達影音（Blockbuster）時，他深明這套經過千錘百鍊的商業策略。他是資料庫的專家，在過去靠資料維生的時代已經累積了不少財富，而他的目標是要打造一套統包式的影片租賃加盟業務。他的成就有一大部分奠基於善用數據預測消費者想要看什麼－－和 Netflix 目前的策略大同小異。

庫克最早的幾家店大為成功，因此他決定鉅細靡遺地複製每一家店，藉此擴大規模。在 2009 年之前，百視達已經插旗九千個據點，聘用近六萬人。

諷刺的是，多年來，百視達有多次機會可買下新創事業 Netflix，從事後來看，這些機會根本跟偷人家的公司差不多。但身為影片零售大亨的百視達不認為有必要收購，2004 年時，更推出了自有的線上 DVD 租賃網站 Total Access，但是這個網站並沒有機會成功。到了 2007 年，百視達態度丕變，幾乎絕口不提完全 Total Access 的事，認為這個網站和之前大為成功的加盟店模式互不相干。

在那之後呢？

是的，你猜對了，過不了幾年，百視達就像鐵達尼號一樣沉沒了。2010 年，這家幾乎沒有生意的連鎖店，已經被串流影音撥放取而代之。百視達宣布破產，Netflix 則一飛沖天，成為一家市值達兩百六十億美元的企業。

最佳化是很有吸引力的工具，引誘著各家企業的執行長與經理人走上一條寬闊、看來很確定的高速公路，最後可通往一個保守、穩定的結果，而不是在羊腸小徑上披荊斬棘，期待有一天柳暗花明又一村。

企業喜歡利用制定政策、程序、階級和指引，來擴大企業規模，但無可避免的，呆板的架構會限制彈性，有損他們的調適能力。

個人也很容易陷入重複的陷阱裡，一旦你找到一個薪資優厚的產業，多半就黏著不放了；一旦你找到獲利豐厚的投資類別，很容易就過度投資這個利基市場；一旦你享受到事業上的成就，很可能就開始重複最初所做的事，而忽視了這一路上某些最棒的新機會。

• 本文出自時報出版《創新可以更好、更快、更有效：全球最權威趨勢獵人，解析 6 大機會模式，讓商業點子源源不絕》