這幾天網路瘋傳 Facebook 將推出按「爛」（Dislike）新功能，但事實上 Facebook 極力反對這件事。

在此之前，其實已經有許多人質疑「讚」（Like）的不足，以及對「爛」（Dislike）的憂慮。但是按下這小小一個按鈕，真的對我們會造成很大的影響嗎？

現代魔戒：幫我按個讚好嗎？當「讚」不再那麼讚

人類學家 Krystal D’Costa 認為，「讚」已經變成一個相當有影響力的工具，甚至可以提升自尊心。而品牌的社群經營上，也極度依賴讚數的成長。當「讚」變成個人價值和廣告效果的指標，「讚」真的讓你覺得讚嗎？（延伸閱讀：Facebook 的 「讚」文化，讓你不敢在網路上說出真實的感受了嗎？）

當我們看見關於親人過世或重大災情的貼文，想表達弔念和支持，卻盯著那隻灰色手掌幾秒不知如何是好。這些讚不下去的時刻，不禁再次思考按下「讚」所代表的意義。

一解心頭之「爛」（Dislike），然後呢？

按「爛」功能，可以說是眾多使用者們最渴望點下去的按鈕，但 Facebook 也因為可能帶來的負面影響，堅決不開發「爛」按鈕。從粉絲頁的社群經營者角度來看，按「爛」功能對品牌營造一點好處都沒有。對於一般使用者，也可能因為被按了「爛」而打擊信心、減少發文，甚至造成網路霸凌。

有些貼文總讓人恨不得有個「爛」（或「X」）可以按，但在向眾人丟出一個「爛」後，除了一洩心頭之爛，還有呢？

非讚即爛？「同感」（Sympathy）就是解答！？

新聞部落客 Amy-Mae Elliott 早在今年初，便提出 Facebook 需要的是「同感」（Sympathy）按鈕，她認為「同感」按鈕涵蓋的同理／同情感受，不僅銜接「讚」和「爛」的差距，也完美地彌補「讚」、「留言」和「分享」缺少的情感意義。

看見一則朋友生了病的動態、新聞台的粉絲專頁報導了一場災難，這時候若能按下「同感」按鈕，不僅合情合理，也避免了模稜兩可的誤解。

英文單字「Sympathy」恰如其分地詮釋了這種感受，但是中文版該放上什麼字呢？「閱」？缺少了情感。只有一字的「乖」，又有種莫名的肉麻。「已讀」？可能會引發一波移除好友名單的浪潮…。

參考資料：

• Facebook needs a ‘Sympathy’ button