文／歐宇祥

好不容易自己開公司，想要下廣告，卻不知道要怎麼做嗎？

Google 在過去就提供多項數位行銷工具，讓中小企業能夠進行數位行銷。Google 在 27 日發表的《2017 年台灣中小企業網路行銷行為分析報告》中又公布最新的免費行銷工具，未來要想要用網路提升營利將會更加容易囉！

根據調查，佔占企業總家數98％、過去多被認為保守 的中小企業，其實有 83％ 已經開始運用數位行銷，在網站中使用影音、電商和社群的功能。但是對照台灣人的數位使用趨勢，還有許多方向值得努力。

Google 大中華區經銷通路業務總監張芝禎，幫我們整理了台灣中小企業的數位使用趨勢，可以看出網路、行動裝置、影音和社群在行銷上，越來越重要。

台灣智慧型手機普及率高，很多民眾也每天觀看 Youtube 影片，或瀏覽社群。

在投入數位工具的中小企業中，擁有自己的網站、並積極地使用付費關鍵字或影音廣告、互動廣告「高數位參與度」的企業突破 53％，也有 7％ 的企業從完全沒有網路活動、或只使用電子郵件，也已經開始使用數位工具。

增加網路曝光後，最顯著的改變就是營收提升了 18%，經 Google 數據顯示，數位參與度越高，對營收越有幫助。有 53％ 的企業認為現在業務比過去更成功，43％ 認為自己的企業用了數位工具後，正處於快速成長的時期。

同時，提升數位參與度也會提升企業的士氣喔！參與度越高的企業，對前景越有信心，相信未來 1 至 2 個月的營收將會成長。

而且，相較於傳統的廣告行銷方式，中小企業認為數位行銷能有效提升營收，所以就算因為不景氣降低整體的行銷花費，投入數位行銷的比例和花費都提升了。

前面提到，台灣使用智慧型手機的比率很高，中小企業也因此越來越重視行動服務，開始架設、優化行動網站。

或者開始使用影音廣告，擁有「電商功能」的企業網站也提升了 10％。最重要的是，「影音」與「電商」確實是未來的行銷趨勢。

伴隨著數位時代的使用型態演進，行銷工具也應該跟著轉變，像是對社群平台和關鍵字搜尋的行銷提升，電子郵件和線上型錄的行銷比例則下降。

根據 Google 報告，若將台灣中小企業都引進網路，工作機會將會大幅增加，也能夠協助他們外銷出口，產值和出口銷售額也會大大增長。網路對中小企業或台灣的幫助都非常大。

Google 免費提供的超好用工具，幫你提升營業額

除了較廣為人知的 Google AdWord 和 Google Analytics，更能幫助中小企業的應該是免費的「Google 我的商家」，讓商店能簡易的標示營業時間等基本資料，今年 6 月，也開始免費幫有建立的商店轉換成行動網站。

「Test My Site」則能免費幫企業網站優化行動網站，解決不符合手機介面、讀取速度緩慢等問題，只要輸入網址，Google 就會幫忙分析使用者體驗的優劣，更告訴店家如何改善。

「Google Global Advertiser」則是分析各國消費者行為的平台，能幫助要跨往海外的中小企業，找出趨勢。簡單輸入關鍵字，就能找到自身產業、目標用戶在當地的使用者分析。

除了 Google 的報告，現場也有 2 位成功運用的廠商代表，來分享他們的自身經驗。「蜜蜂工坊」透過關鍵字廣告和消費者分析，制定數位行銷策略，也建立官網與影音廣告，增加業績。「清海化學」則向海外拓展，運用不同的關鍵字，瞄準不同國家的客群。