夢幻語音助理 Viv 亮相！Siri 開發者花四年研發的進化版 AI 助理

2016 年 05 月 10 日

人物Ｘ趨勢

能聽懂自然人語的語音虛擬助理，是目前各大科技廠角逐的項目之一，包含 Amazon 的 Alexa，Facebook 的虛擬助理 M，微軟的 Cortana、谷歌的 Google Now，以及 Apple 家代表性數位語音助理 Siri。

Siri 背後的人工智慧系統開發者是 Dag Kittlaus 和 Adam Cheyer 二人組，他們一開始是在美國國防部的 DARPA 研究計畫下，開發國家級的虛擬語音助理，Apple 在 2010 年正式併購 Siri，成為 iOS 系統的內建軟體。

Dag Kittlaus 和 Adam Cheyer 認為只能透過網路搜尋回答問題的 Siri 還不夠完善，因此低調花了四年的時間，研發出新一代 AI 助理 Viv，並在紐約新創活動 Disrupt NY 公開亮相，Viv 能夠直接整合多種服務，達到公司的口號「intelligence becomes a utility（當智慧化變成一種用途）」。

市面上有兩大類 AI 語音助理，一種是垂直深化，如只專注在安排行程會議的 X.ai.，另一種則是橫向多工，如 Viv，它們像個命令與控制中心，負責向適當的機器人發出需求，目前 Amazon 的 Alexa、微軟的 Cortana 和 Facebook 的聊天機器人，都朝著與第三方服務整合的目標前進。

不只幫你搜尋，更直接給你答案

根據《華盛頓郵報》在展示會的事前報導，這群新創團隊工程師如何用 Viv 訂比薩，他們只要對 Viv 說：「幫我從辦公室附近的 Pizza Chicago 點一份比薩」，丟出各式各樣的口味需求，告知地址後，Viv 就自動和 Pizza Chicago 完成點餐的流程。

而在展示會上，Dag Kittlaus 問 Viv：「後天下午 5 點之後，舊金山金門大橋附近的溫度會高於華式 70 度嗎？」Viv 分析這一串複雜的問句後，從天氣 App 中搜尋氣溫預報，並給出「不會」的簡短文字答案。

這就是 Viv 和 Siri 最大的差別，使用者對 Siri 大部分的詢問都只能得到一串網路搜尋結果，或等著你自己點開的應用程式。Viv 則具備分析使用者的話語，和與第三方應用程式接洽的能力，用戶不需打字、搜尋或點選，只靠著一段簡單的對話，就能得到問題的答案，完成下訂單、叫計程車、買花、買電影票或訂房等任務。

此外，Viv 和其他語音助理最大的不同，在於結合自然語言技術和動態程式編寫技術，也就是說當 Viv 理解用戶的指令需求後，能自動編寫程式，幫助自己達成後續的動作，不用等待系統程式工程師來輸入複雜的指令，而且 Viv 提供一個開放性的平台，歡迎第三方單位來此進行開發和整合。

目前團隊正在為 Viv 開發類似 Siri 的語音答覆功能，並預計下半年會真正問世。