如果你問 Siri 它到底是男生還是女生，它可能會這樣回答你：

「我跟仙人掌還有某些種類的魚一樣，都沒有性別。」－－Siri

但是你是否好奇過，不管是 Apple 的 Siri、Amazon 的 Alexa、微軟的 Cortana 或者是 Google Now，為什麼聲音聽起來都那麼像是「女生」呢？

就算它們都說自己本身沒有性別，但就許多的層面來看，我們似乎都已經將它們歸類為女性，並且習慣用「她」來稱呼。而在古諾爾斯語當中，Siri 這個字就代表著「引領勝利的美麗女性」。（補充：iPhone 在部分語言版本中可以選擇 Siri 是男聲還是女聲）

在如此重視性別議題的現今下，尤其是西方世界，為什麼還會有這樣單一性別的情況存在？

女性聲音更容易得到正面回應

雖然其中一個有趣又簡單的說法是，因為大部分的工程師都是男性，而他們可能較樂於聽見較女性化的聲音。但最主要的原因，還是站在商業的角度考量：「大部分的人對於女性的聲音傾向更正面的回應」。因此，在設計和「聲音」有關的服務時，都會偏好使用女性的聲音藉此讓更多用戶能夠更容易接受。

印第安納大學信息與計算機學院的助理教授 Karl MacDorman 說道：「研究指出，人們對於女性的聲音有較高的接受度。」在一份 2011 年的論文中，MacDorman 與其他的研究者播放了男性與女性的聲音片段給受試者，同時記錄他們對於這些聲音的回應方式。結果發現，大部分的受試者都認為女性的聲音比較溫暖，也比較容易接受。

史丹佛大學的通訊學教授 Clifford Nass 也在《Wired for Speech》一書中指出，人們傾向接受女性聲音來輔助自己解決問題，而男性聲音則通常被視為一種告訴我們怎麼解決問題的意向。

對應到人們使用科技的情境中，我們通常期許科技能夠幫助我們解決某些事情，但卻不希望它凌駕於我們之上，或許這也是我們比較傾向女性聲音的原因之一。

語音系統也需要多元化

不過，隨著語音技術的進步，設計者也開始慢慢將這種聲音給多元化。而多虧於大數據、雲端運算以及人工智慧的發展，不少企業開始將語音功能開放給使用者來設定調整，甚至客製化。 Ideo 的執行設計總監 Danny Stillion 也認為這種趨勢正在不斷改變，他說道：「對於不同的服務，你應該要接受到不同的聲音。」

或許有天，人工智慧能夠更精確的判斷我們喜歡怎樣的聲音，藉此反映這個世界的多元性。

參考資料：

• Siri and Cortana Sound Like Ladies Because of Sexism