(本圖文由互動資通提供)

繼「長照 2.0」於 10 月 30 日起試辦上路，「2016 年健康照護聯合學術研討會」也於 11 月 4 日起兩日內正式展開，由衛福部常務次長蔡森田出席，集結國內外產、官、學重量級專家學者進行智慧醫療管理交流。其中「雲端健康科技照護暨整合性智慧醫療」主題，台中慈濟醫院以「醫療訊息即時通-醫療訊息平台系統」獲選論文發表，藉由即時訊息溝通與醫務流程整合，展示全台首家整合 HIS 系統與《 team+》即時溝通協作平台之智慧醫療管理成果，除全國首創重要醫令即時覆核外，更成功達到醫療管理流程簡化、風險管理、社群網絡建立及醫病互動雙向溝通之無縫照護，並且為醫院撙節 50% 簡訊費用。

這場研討會由社團法人台灣醫務管理學會、財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會及台灣醫院協會主辦，今年為第十屆舉辦，每年皆獲醫界人士熱烈參與，本屆論文投稿篇數更達 809 篇。根據國發會預估，台灣將於 2018 年邁入「高齡社會」，2025 年攀升至「超高齡社會」，健康照護議題倍受各界重視。

《 team+》創辦人郭承翔表示，「政府積極推動的『長照 2.0』計畫已於近日試辦，本次研討會針對健康照護產業在雲端智慧醫療管理進行各界交流，台中慈濟醫院致力推行智慧醫管成果豐碩，今日展示其醫療溝通協作整合平台，以其現有 HIS 系統與《 team+》進行緊密整合，建立台中慈院私有雲內部專用的溝通與協作智慧醫療平台，突破空間與時間限制，提供立即性全面照護，協助醫療服務品質提升及醫療管理大躍進。」

台中慈濟醫院資訊室主任傅子晅表示，「過去台中慈院醫務溝通主要採取傳統簡訊通知方式，現在藉由醫療即時溝通協作平台的建立，成功連結 HIS 系統，這不僅是醫務溝通行動化及社群網絡化的里程碑，更是醫療管理系統架構面的一大突破，成功解決過去單向簡訊通知缺乏互動性、電話回撥處理時效低及紙本送件流程冗長等問題，除了時間成本的有效控管外，在實際支出費用上，過去每則簡訊及電話皆有成本負擔，現在透過醫療即時溝通平台，成功節省 50% 簡訊費支出。」

台中慈院除導入《 team+》達到醫療即時溝通及醫務協作管理行動化外，更由醫院資訊室主導，全台首創將 HIS 醫療系統與《 team+》緊密整合，包括住院通報、細菌通報、腫瘤病理科通報、會診通報、備血通報、事審通報、床邊照護及社工照會等通報系統，提供醫生、護理人員與病人家屬間，醫務溝通行動化與即時醫病處理，由於 HIS 整合《 team+》成效顯著，院方目前也積極評估第二階段系統整合，並同時考慮擴大導入人數，預計下一波全省將有 8000 位醫護人員受惠。

全國首創重要醫令即時覆核，解決傳統紙本覆核流程

過去化療用藥覆核，採用人工紙本流程，由醫師開立處方醫囑後，送件至藥劑科再進行調劑，現在為使流程更為簡化有效率，台中慈院全台首創於醫療即時溝通協作平台，進行重要醫令覆核，舉例而言，專科醫師於《 team+》中開立化療醫囑，主治醫師複核同意、即時處方醫囑確認後，即完成開立，藥劑科將同步收到處方狀態呈現「已確認覆核」，即可立刻進行藥品調劑，完成行動化即時醫令覆核創舉。

一站式即時醫務管理，無縫整合HIS系統

病患從入院通知、會診通知、事審通知、社工照會及即時護理等，透過同步 HIS 系統整合，達到一站式即時醫管，從入院到出院，期間所有照護流程，醫師、病患都能獲得最即時的單向通知與雙向回覆。此外，MEWS 系統，會依據病患呼吸、體溫、脈搏、血壓給予加權級數，超過閾值者，將會發送即時通知給主治醫師，並且結合自動警示發送訊息功能，從病理通知、檢驗通知、細菌、核醫、放射、備血通知等通報系統，皆自動同步在《 team+》即時發訊，達到即時雙向醫務管理。

跨科別會診即時通報，縮減病人會診等待時間 25%

當病患因外科問題而住院，經醫師診斷同時有內科問題需會診內科醫生時，傳統流程是進入系統或透過人工通知醫生，現在透過醫療即時溝通協作平台，醫生即可在手機端的《 team+》收到訊息通知，「您有一位病患需要會診」，醫生點選通知即可看到「病歷、開立時間及會診摘要等資訊」，即可在限定時間內前往會診，並於會診結束後在《 team+》填入會診結果，完成收單作業，與傳統人工流程相比，手機 APP 訊息傳遞同步即時，醫生充份掌握移動時間，並且有效縮減病患會診等待時間 25%，同時簡化繁瑣的跨科通報與行政流程。

跨平台床邊照護服務，達到醫病即時雙向溝通

針對住院病患提供「床邊照護互動留言」服務，透過病床旁的平板電腦，病患可直接與主治醫生雙向溝通，當醫生巡房時間家屬無法在現場時，家屬也可透過床邊照護平台傳訊了解病情，醫生會在《 team+》手機端接收到家屬傳訊通知，即可在公務時間於手機端回覆，提供病患家屬與醫療團隊間即時溝通管道，強化雙向互動的醫病關係、減少醫療隔閡，同時也讓病患能獲得最即時的照護。

面對高齡社會即將到來，透過新科技提升醫療服務品質及改善醫療管理流程，除整合 HIS 系統達到醫病即時溝通行動化外，《 team+》近期將推出視訊會議功能，針對長照護理及遠距醫療需求，打造跨時間、跨地域一站式智慧行動醫療管理服務，期透過科技指尖力協助台灣醫療產業升級與創新，並成為驅動未來行動醫療與長期照護的助力。

《 team+》主要功能如下：

1. 即時通訊：具備與市面上免費聊天 App 相同的即時訊息（IM）傳送功能，可以自建討論群組，群組人數無上限，更可自由附加各式檔案，表達想法不受限，激勵貼圖大方傳，辦公事不再枯燥，建立高效企業資訊管理（EIM）網絡，決策效率大躍進。

2. 企業社群及訊息中心：可依部門、專案、主題自由建立各類團隊互動群組，透過臉書式的貼文和回應，進行會議或討論，根據主題分類歸納，有助於檢索、凝聚共識，落實企業社群網路（ESN），累積知識更容易。另外還可介接企業內部人事、業務、資源控管、工作排程等系統，如 ERP、CRM、公文、差勤、工廠生產監控等等，均可透過《 team+》的 API 輕鬆介接，發送 App 推播訊息通知，不錯失工作重要關鍵訊息。

3. 工作管理：即時通訊整合行事曆功能，可將工作指派給團隊夥伴，透過雙向互動的工作討論、進度回報以及提醒通知功能，隨時掌握工作進度，控管專案時程。

4. VoIP 網路電話：提供 App to App、App to 分機的跨平台 VoIP 網路電話服務，打電話給同事不用等待轉接，行動辦公一鍵搞定，更可有效節費，企業內外聯繫更便利！

5. 高資安雲端儲存：《 team+》在企業私有雲空間中提供如 Dropbox 的雲端檔案管理功能，讓個人和團隊的工作檔案，在安全無虞的情況下輕鬆存取，每則訊息均加密傳輸，提供防反組譯機制，而且通訊錄只有公司同事，公私分明有效降低機密外洩意外產生。