留言討論


分享本文至 E-mail 信箱

網購不再冷冰冰?蝦皮拍賣「聊聊」一聊成主顧

2016 年 03 月 05 日

電子商務難道就只能冷冰冰的交易嗎?行動拍賣業者蝦皮拍賣 App 內建的「聊聊」即時通訊功能,意外造就許多一聊成主顧現象!

根據在台上線半年統計,蝦皮拍賣聊聊對話次數單月總計突破 2,000 萬次,更發現,有超過 90% 的訂單皆經過聊聊後才成交,顯示買賣家溝通在網購交易的重要性!而最常利用聊聊的品類,以「代買代購」、「媽咪寶貝」、「美妝保養」等三類最高,其次為「食品」、「3C 產品」及「居家產品」類的賣家,而行動族最愛在晚上 10-12 點透過「聊聊」詢問商品資訊,顯示消費者最愛在睡前滑手機逛網拍!

代買代購、媽咪寶寶、女生服飾配件最愛聊,買賣聊成老主顧

傳統拍賣網站僅提供留言版讓買賣雙方問答,一來一往不但費時而且降低商品售出機會,蝦皮拍賣為解決等待訊息的煩惱,內建「聊聊」即時通訊功能,讓買家更容易了解產品細節,談攏好價格。蝦皮拍賣表示,網購並不是冷冰冰的交易,蝦皮推出的「聊聊」功能,可以幫助更多買家找到可信任的賣家,賣家更有機會一聊成老主顧。以蝦皮拍賣上熱門的國外「代買代購」類別為例,因為代購商品需要確認的細節較多,買家常在聊聊的過程和賣家不但成為老主顧,常主動詢問代購原先沒有上架的外國商品;賣家也常有新貨就用聊聊通知老顧客!

蝦皮拍賣「聊聊」功能

聊聊+第三方支付「蝦皮承諾」雙重防護,建立買方、賣方信任平台

蝦皮拍賣的「聊聊」功能建立買賣雙方信任感,再加上第三方支付「蝦皮承諾」,更讓買賣家雙方都可享有雙重保障買賣雙方。蝦皮拍賣行銷總監楊晨欣強調,透過第三方支付「蝦皮承諾」保障雙方公平交易與安全性,因此上線不到半年,會員數突破 150 萬,商品數超過 250 萬。對買家而言,「蝦皮承諾」在買家收到商品後才會撥款給賣家,因此可獲得更完善的保障;對賣家而言,「蝦皮承諾」有效提昇買家對於賣家的信任,因此更願意在線上付款,不但節省面交的時間,更大幅提昇賣家的商品成交率。此外,蝦皮拍賣致力於提供更方便的手機與桌機版的賣家管理介面,讓專業賣家在蝦皮更容易管理大批商品及訂單,掌握行動購物商機!

蝦皮拍賣 月 日起至 月 31 日止,還有與超商配合滿額免運費優惠。蝦皮拍賣主打 30 秒上架的「隨拍即賣」,不但「上架/成交」完全都免費,還有第三方支付「蝦皮承諾」保障,讓買家收到商品後再撥款給賣家;即時通訊「聊聊功能」讓買家與賣家即時問答與議價,大幅提昇商品成交率!

封面圖片來源:蝦皮拍賣

關於作者


PanX 泛科技

PanX 泛科技新聞網從科技議題著手,企圖把未來更清楚地描繪出來。從能源議題、金融科技、生物科技,到物聯網、大數據、工業4.0、自造者,都是我們專注的內容。若有任何見解歡迎向我們聯絡或投稿:contact [at]panx.asia

留言討論


網站更新隱私權聲明
本網站使用 cookie 及其他相關技術分析以確保使用者獲得最佳體驗,通過我們的網站,您確認並同意本網站的隱私權政策更新,了解最新隱私權政策