本文由 臺灣普拉思 委託，泛科技企劃執行

• 編按：你有想像過 2030 年的世界長什麼樣子嗎？科技發展到哪裡？他又怎麼影響了我們現在的生活呢？讓我們用一台未來的掃地機器人的視角，從它「偷聽」到各種漫畫與動畫人物的對話，來一窺未來可能的樣貌吧！

事件發生在西元 2030 年的台灣，那時候迪士尼、宮崎駿、漫威各個漫畫與動畫人物，都被製作成真人了，他們開始舉辦演唱會、見面會、上脫口秀，他們活著而且有生命週期。他們成為業配廠商最想要合作的 KOL ！但儘管是這樣的他們，也有著各式各樣不同的煩惱。

一間名為「臺灣普拉思」的廠商，設計了一款掃地機器人，編號 TW 2030，才不到幾個月，幾乎人人一台，無償地寄送給各大網紅，就像是智慧型手機一樣普及。但背後其實一點都不單純，就像 app 蒐集你的個資一樣，這台掃地機器人真正的目的不是掃地，他有個秘密任務：為了瞭解人們對於科技發展的適應性、提出更好的科技政策，他們偷偷利用這台掃地機器人蒐集使用者的意見。

別懷疑，我就是那個烏龜型掃地機器人，現在我要一步一步揭露這個大陰謀。以下內容來自一位使用者的電話錄音。

以下是神隱少女小千與灰姑娘艾拉的對話。

（按下播放鈕）

小千：「艾拉，妳不覺得這台烏龜掃地機器人……是個麻煩嗎？」

灰姑娘：「怎麼會呢？我收到的時候好興奮呢！馬上就派上用場了，起碼我從城堡回家看望後媽與姊姊們的時候，不用再被他們的邋遢給嚇到了；妳知道的，因為以前家裡都是我在打掃，所以我那幾位「親人」實在沒什麼自己做家事的經驗，也出了名地沒什麼意願。」

小千：「但，對我來說就很困擾了啊！我本來打算每個暑假都回湯婆婆那去打工，順便跟白龍約會，鍋爐爺爺也說湯屋永遠欠人手，歡迎我去，但那家公司把烏龜掃地機器人寄到我在湯屋的地址之後，就把半棟湯屋的打掃工作包辦了，包括幾個最髒的浴池。」

灰姑娘：「這不是很好嗎？這樣一來，不管哪一位被垃圾污染的河神來泡三溫暖，湯屋都不用大費周章全員出動打掃啦！」

小千：「問題是，烏龜掃地機器人實在太好用，湯婆婆發現大家都沒事幹，竟然把 8 成的打掃清潔侍女都開除了……剩下許多沒地方回去的，只好為了免費食宿，寧願放無薪假也要待在湯屋，都被湯婆婆派去養豬了。我知道了以後，趕緊把烏龜機器人要回來，但也於事無補，因為湯婆婆自己也去買了好幾台，現在整個人手過剩，我就算想去打工，也沒有機會了。」

灰姑娘：「哇，大裁員耶！但湯屋應該還有別的工作吧？像是廚師、招待，或是當保姆照顧湯婆婆她那頭好壯壯的兒子？掃地機器人只能掃地，你有沒有打算試試看應徵其他工作呢？」

小千：「我早想過啦！我一開始也以為我在湯屋只能打掃，我以前連打掃都不會，想說只要自己努力，做其他更複雜的工作也願意。但，因為湯屋的客戶都是神，所以廚師手藝要求很高，當招待也得懂得喝酒、聊些神明大人的話題，這些我都沒辦法……至於保姆，自從上次我離開湯屋不久，坊寶寶已經不再是幼稚的巨嬰，蛻變成一個大人，幫忙湯婆婆管理啦！據說裁員就是他的主意。」

灰姑娘：「喔我的神仙教母！看起來你跟湯屋的人都遇上了『技術性失業』，這在歷史上不斷發生。當年我第一次參加城堡舞會那個晚上，還得靠神仙教母變出南瓜馬車，把老鼠變成駿馬，把老馬變成駕駛，但現在已經沒人坐馬車了，城堡的馬現在都在養老，駕駛改開汽車。我想再過不久，等汽車都能無人駕駛，人類駕駛也只能跟馬一樣養老去了。」

小千：「對啊，我也很好奇，現在這台機器烏龜能掃地，那接下來，能夠料理、能夠接待、能夠當保姆、甚至能夠當老闆的機器人，會不會接連出現，把湯屋剩下的工作都取代呢？那大家該怎麼辦呢？」

灰姑娘：「這我也說不準。我聽說以前在英國，有個叫做盧德的織布工，因為看到新型的織布機連沒經驗的人都會用，使得有經驗的手搖紡織工人無用武之地，包括自己在內的很多人因此失業，所以憤怒地砸毀了兩台織布機。後來陸陸續續有很多人也響應，破壞工廠，他們就被稱為盧德主義者。」

小千：「他們成功了嗎？」

灰姑娘：「別傻了，當然沒有。後來更新、更快、更不需要人力的紡織機還是繼續被發明出來，並被大規模採用，雖然這造成許多人失業，但也因為生產力提高，讓價格下降，提升了勞工的薪資，當人人都能買得起新衣，追求時尚，反而創造出更多新的工作，像是時裝設計、穿搭顧問，以及許多賣衣服的商店。身為日本人的你，應該比我更熟悉 Uniqlo 吧？」

小千：「對喔，我現在身上穿著的就是從 Uniqlo 買的睡衣。所以妳認為呢？我該樂觀一點，等湯婆婆開展別的旅遊事業，整合上下游，打造一條龍服務，然後對外徵才，再看看有沒有我能做的工作嗎？啊，別誤會，一條龍可不是指白龍喔。白龍是我的。」

灰姑娘：「樂觀來看，技術性失業只是暫時的，更多新工作會被創造出來，以湯婆婆對發大財的執著，湯屋越做越大是很有可能。但要是技術帶動生產力提升，人們的薪資與就業機會卻沒有跟著提升，反而還下降，就糟糕了。例如，若是湯婆婆的新湯屋度假村服務，除了把打掃交給烏龜機器人，連搭乘渡船、指引接待、點餐住房賣伴手禮，也全都自動化，那就算她生意做得再大、湯屋分店一間接著一間開，也不需要增加多少人手。而開發跟維護機器人等工作，不是原本在湯屋上班的青蛙跟侍女們能做的。」

小千：「要是這樣……唉，我猜現在就算我學盧德主義者去把機器人砸爛，大概也沒有用，因為湯婆婆他們已經嚐到好處了。那，艾拉，妳還能給我什麼建議嗎？」

灰姑娘：「答案就在我們自己身上啊。妳跟我說過，妳第一次到湯屋，見到湯婆婆的時候，名字被奪走了，從千尋變成小千。我也跟妳一樣，本名叫艾拉，但因為整天打掃做家事，失去了原本的名字，後媽跟姊姊都改叫我「煤灰的艾拉」(Cinderella)。」

小千：「這我知道啊，但這跟湯屋的工作有什麼關係呢？」

灰姑娘：「其實很多勞工都跟曾經的你我一樣，為了生存，做著沒有熱情的工作，捨棄自己原本的夢想，將所有的成就—如果真的有的話—通通上繳給公司、老闆，換取穩定的薪水或三餐。這不就像是失去真名的妳跟我嗎？那麼對這些人來說，終於有機器可以代理他們覺得勞累、感到無趣的工作，不是再好不過了嗎？」

小千：「這……這倒是。我認識的湯屋侍女，也都不太喜歡自己的工作……還有老闆，時常抱怨。但是……？」

灰姑娘：「神仙教母跟我說，自動化機器替代人力的速度，只會越來越快。如果要給像妳這樣還未正式進入職場、或是已經在職場摸索的工作者一個建議，我想就是先看看自己『可能做』或是『正在做』的工作是否屬於比較不容易被機器取代，而且未來發展性高的。這樣的工作有三個特點，分別是『高社交強度、高技能、高創意』。」

小千：「高社交強度？高創意？……這是什麼意思啊？」

灰姑娘：「高社交強度就是得頻繁跟人類深入互動的工作，像是諮商心理師。高技能就是像機械維修、髮型設計師、廚師。高創意就是像科學家、藝術家，甚至自己發明的新工作。另外，除了工作性質，也可以把國家政策與企業投入這兩個因素考慮進去，看看自己想做的事情，適合在本地發展嗎？還是在其他地方更有機會呢？在全球化的時代，別把自己侷限住了。」

小千：「哇！艾拉，當了王子妃的你真的變得好厲害喔，怎麼懂那麼多啊？」

灰姑娘：「我們這種小國家，面對數位轉型，衝擊也很大。就跟妳們日本一樣，我們國家的生育率現在也很低，勞動力越來越欠缺，很需要自動化科技的協助，而既然身為國家的領導者，我跟我先生平常都有再進修喔！我們除了希望以身作則，也在國內推廣線上學習，目標就是讓國民個個成為終身學習者，不被時代給淘汰。畢竟要是國民日子過得不好，國家也不會穩定。」

小千：「嗯，這對我來說真的是另一次大冒險。我以為上次在湯屋的經歷已經夠神奇了，沒有什麼能嚇到我，沒想到全世界都面臨了自動化的衝擊，甚至還影響了我的戀情……。」

灰姑娘：「其實啊，我想這也是一個好機會，讓妳想想自己真的想做什麼？就算一開始沒有那台機器烏龜，妳總不能為了跟白龍在一起，就天天在湯屋打掃、拖地、或是跟小黑炭一樣當搬運工啊。」

小千：「艾拉，妳說得對。其實我自己也知道這樣怪怪的。但我覺得以前在湯屋單純地工作，越來越上手的感覺真的很好，我喜歡那種精熟而產生的成就感，雖然很累，很單調，也很容易膩就是了。話說回來……我的確有一個想要做的事……」

灰姑娘：「喔？真的嗎？快說說看！」

小千：「我想要幫每一條像白龍那樣被人遺忘的河川、像河神老爺爺那樣被嚴重污染的河川，找回他們的名字跟原貌。我想要……當一個河川垃圾的研究者、都市生態設計師、與環境保護行動家。」

灰姑娘：「哇，聽起來很有挑戰性，也很『斜槓』！我想白龍一定會很高興，妳真的找回了自己的名字，千尋。」

小千：「艾拉，謝謝妳陪我聊天。我想我不該怪烏龜掃地機器人……等等，它好像在運轉，我不是關掉了嗎？『聆聽模式』？這是什麼？喂，艾拉，我先掛電話喔，我得搞清楚這隻機器烏龜在幹什麼，它好像……在偷錄我們的對話？」

灰姑娘：「不會吧！？我的神仙教母啊，我昨晚把它放在臥室！那不就把我跟王子的……」

（錄音檔播放結束）

這下你都聽到了，先不要有反應，事情還沒結束。不要傳訊息給我、不要聯絡我，我下個禮拜會再聯絡你。

不過如果你也有些話想說，我們不錄音，你可以在這裏填寫你對未來科技世界的想像：2030臺灣普拉思 — 公民參與的科技願景，還能抽智慧手錶跟超商禮卷，真是一兼二顧。