文／李允誠

在手機、平板等行動裝置盛行的今天，「移動互聯網」變成了大家口中最夯的新概念，許多新創公司亦是在這樣的觀念下，進行產品開發，透過 App、雲端服務等產品，創造獲利模式。基於此議題，由北大創業家舉行的北大創業論壇邀請了雪豹科技的董事長吳德威先生，談論其認為在互聯網時代的趨勢，以及身處互聯網領域必須具備的思維。

找到痛點，再來談創業

吳德威過去曾在金山網絡（中國軟體開發企業獵豹移動之前稱）就職，當獵豹移動決定在臺發展時便聯繫上他，於 2014 年成立雪豹科技。雪豹科技以代理獵豹移動的產品為主，像是內建在多款手機中的 Clean Master、音樂遊戲《別踩白塊兒 2》、相片組合等等，下載與使用率都相當驚人，是相當具代表性的移動互聯網公司。後來更發起「紫牛創業協會」（註1），舉辦創業競賽，替參與的新創團隊提高能見度、媒合資金與創業夥伴。

吳德威在擔任創業競賽評審期間，看過無數千奇百怪的創業提案，也看見許多創業團隊的問題。

「所有創新都是來自於痛點！」他強調，很多團隊在發表時，口中總是說著要做 Fintech、IoT 或 VR 等概念廣泛的題目，「充滿太多不知道哪裡聽來的 buzzword（流行詞）」。吳德威認為，創新是來自於改變生活周遭的「痛點」，而非融入時下最新穎的議題、把 buzzword 串在一起就叫創新。

臺灣沉浸在創新創業氣氛下，可一談論到創新、互聯網總是容易「偏題」，忘記生活周遭其實還有很多待改善的地方。「像路邊停車還在人工開單、超商集點仍使用實體貼紙（補充：全家目前已採用 App 集點，統一超商則為實體）等方式，其實都是可以改善的，而這樣的『痛點』在現今的互聯網思維下，都能成為有潛力的創業題目。」

先有流量，才能變現

「先有流量，才能變現」是互聯網思維下相當重要的概念。

以店面出租為例，以前經濟發展好時，房東或許不需要什麼推廣，就會有人來租；但現在網路發達、環境改變，實體店面出租的顧客不若以往，有許多店面空間呈現空租狀態。套入互聯網思維，房東可以找想承租的房客進駐，等他有獲利時再進行利益共享，亦即「先引進人流，再用人流變現」，把閒置資源分享給有意願經營的人，再與其分成利潤，而這樣的概念就成為了「共享經濟」。吳德威說道：「這些 buzzword 看似很大，但你我身旁其實有許多小事是隱含著、能應用這些概念的。」

而相較於以前軟體多需收費，隨著移動互聯網時代來臨，越來越多產品變成免費讓使用者下載，使「免費軟體怎麼賺錢」成了最多人提出的疑問。吳德威說，這與「先有流量，才能變現」的概念相同，如臉書、Google 與 YouTube 不向使用者收費，而是產生流量吸引廣告商，從中獲利。

「這本來就是互聯網該有的模式，」吳德威強調：「收費、訂閱模式都已經是上個世紀的產物了。」

小步快跑，不停試錯

「小步快跑」則是另一個互聯網環境下產生的新思維，「早上討論、下午開發、晚上上線、隔天看數據」就是此概念的最佳實踐。吳德威舉例，臉書上的介面、按鈕天天都在微調，光是一個實況直播的功能，可能就有 10 個產品經理負責，按鈕要放在哪裡、icon 怎麼擺等等都是今天發佈、明天看數據，使用者一覺醒來，整個使用介面就不一樣了。在這樣的環境下，不斷對產品進行試錯、A/B test，是互聯網概念下所需具備的技能。

「在不停變動的環境下，花費長時間去創造一個產品，風險是相當高的，團隊必須要有風險控管機制，才能避免失敗，而『試錯』是降低風險的好方法。」吳德威強調，互聯網是試錯，不是試對，專案團隊花時間、腦力激盪出來的新功能或許方向錯了，但只要速度夠快、檢討數據、修正問題，重新決定下一步，如此反覆執行，團隊會越來越能抓穩市場的趨勢，走向正確的方向。

羊毛出在狗身上，由豬買單

「羊毛出在狗身上，由豬買單」這句話想必許多人都不陌生，吳德威以兩個例子來解釋。

• Whatscall

由雪豹科技推出的 Whatscall 服務能提供使用者免費播打電話，相較於 Line 等需要雙方都下載軟體才能通話，Whatscall 讓使用者可直接播打電話號碼，使用者只需要看廣告、填問卷，便能獲得免費通話時數，換句話說，原本在消費者身上的成本，改由廣告商買單。

• 滴滴打車

吳德威回憶，在中國大陸坐計程車時，司機堅持他以微信支付付錢：「你如果不用微信支付，我會少拿到五塊」，原來是微信對司機與乘客有補貼（各 5 元）。有了這樣的經驗，吳德威原本想針對臺灣的電影訂票系統，提出一系列新的訂票方式，補貼使用者手續費、甚或折價，結果遭到電影公會的阻擾，讓他感到相當疑惑與不解。

重塑商業模式，創造出新的價值主張

「重塑傳統商業行為亦是創造出不同價值主張的好方法，Airbnb 將線上訂房進行重塑，讓使用者覺得使用 Airbnb 訂房是一件流行、酷炫的方式，讓線上訂房這件事再重新被定義。臺灣新創果物配則將傳統農業融入電商，與果農合作，利用『訂閱配送』模式供消費者自由選擇想要的水果，達到客製化的目的，提供忙碌的上班族新選擇。在這樣的模式經營下，使用者逐漸成長，果物配甚至還需要回頭尋找一塊田專門為他們的水果進行契作。」

好的商業模式，能讓產品創造出獨特的價值主張，為公司帶來收益，而互聯網時代的免費軟體便是一種打破傳統商業模式的創新想法。吳德威指出，現在有許多自媒體，像是羅振宇的邏輯思維、王自如的 Zealer 等，所做的事情看似不難，但能否將一件事情、一則影片透過縝密的企劃做到專精、展現強大的執行力，便是他們勝出的關鍵。

提升自我認知，才能實踐互聯網思維

講座最後，吳德威給在場聽眾幾點創業建議。

「大家都在苦思如何找到正確的創業題目、正確的做法與方向，但最後總是大同小異。問題點在於許多人的『認知』同質性太高，彼此之間的生活圈、生活型態類似，導致於思維雷同，不易突破。」他認為在這樣的情形下，「離開舒適圈」是一種提升認知的方式，就像有人會出國、留學拓展自身的視野。「如果把這件事拉回創業競賽的提案中，便可以理解為什麼很多團隊的提案會被拒絕，關鍵仍在於『認知』不足。團隊成員可能在自身環境、認知下認為提案是可行的，卻不理解在外人眼裡，這或許根本毫無商業價值。」

吳德威說，「互聯網思維」便是眾多不同「認知」所產出的結果，各種創新商業模式在移動互聯網下化為可行，這些創新在經過細細拆解、分割後或許看似只是由一些簡單概念組成，但如何將這些零碎的想法進行整合，便是對於創業者的挑戰，也是移動互聯網時代下，人人都需學習的思維模式。

註1：台灣紫牛創業協會（Taiwan Techmakers Association）由雪豹科技共同發起，結合 AppWorks、台灣之星、群聯電子等共同組成，為非營利機構。

註2：為鼓勵協助創業創新，經濟部中小企業處自 1997 年起結合政府、研究機構、大學校院與民間企業推動育成政策，並以「創新育成中心」孕育新事業、新產品、新技術及協助中小企業升級轉型。