文／馬嘉駿

你曾經歷過身邊親友無預警昏倒嗎？當時的緊張與無助，該怎麼掌握短短幾分鐘的黃金救援時間？

紅豆設計顧問有限公司的共同創辦人唐必元，就曾親臨這樣的危機，妻子因為懷孕血壓過低，搭捷運時突然昏倒，這樣的事件讓他開始與團隊思考如何解決緊急突發事件的即時呼救問題。2015 年，紅豆設計研發出針對突發心血管疾病的求救解決方案「Mr. Help! 即救超人」，只要拔開安裝在智慧型手機上的簡易裝置，就能透過系統連線、馬上啟動急救程序，期望藉此拯救更多生命。

求救單一動作：拔出插銷

紅豆設計顧問有限公司創立於 2015 年初，三位創業夥伴是逢甲大學建築系的同窗好友，秉持著「一個設計，解決一個問題」的核心價值，初期研發聚焦在醫療照護領域，推出的首款產品便是「Mr. Help! 即救超人」。

Mr. Help 必須先於手機安裝 APP，若發生緊急狀況時，自行拉下插在耳機孔的拉環，若十秒內未插回，手機就會發出高分貝蜂鳴聲，並同時透過 GPS，傳送目前所在位置給三組預設聯絡人，假使聯絡人未主動關心，系統將會自動撥號給聯絡人。APP 中還有個人醫療卡，可供救護人員及救助民眾迅速了解病情狀況，給予最適當的急救。

Mr. Help 的目標客群設定為銀髮族，為了使高齡族群能夠輕鬆使用，Mr. Help 免充電也不用額外裝設 SIM 卡，以最直覺簡單的設計，跨越高科技產品的門檻障礙。此外，團隊還提出「緊急協同救護網」的概念，透過 Mr. Help 建構高密度協助社群，納入家人鄰居、社區照護人員以及緊急救護人員，大幅縮短緊急求救時間，未來更可以運用在夜歸婦女、兒童安全與老人照護的領域中。

高齡化智慧照護：首先要降低裝置學習門檻

Mr. Help 產品在市場定位上，主要針對高齡化社會的智慧照護市場。「現在世界各國都逐漸進入高齡化、甚至超高齡化社會。臺灣的高齡人口達 300 萬、韓國有 800 萬、日本高達 3,000 萬；更遑論美國的 4,000 萬與中國將近 3 億的高齡人口。在如此廣大的市場中，我們認為消費者最在意就是長輩們的安全問題，然而，市面上大部分的數位產品學習門檻都很高，還得付出額外費用，使得相關產品實用性降低，無法快速進入市場。」

經過市場調查與產品研究後，Mr. Help 的目標受眾鎖定在臺灣約 60 歲並擁有智慧型手機的用戶。團隊表示，希望透過第一批使用者驗證產品與服務的方向、市場定位是否正確，並根據長輩生活中的真正需求調整未來研發方向，讓 Mr. Help 先從臺灣出發，再擴及世界各地老年人口市場。

「我們今年已經完成試量產驗證與百人模擬測試，預計於九月初（註1）上架 flyingV 進行首波募資計劃，團隊都很期待可以藉由大眾參與讓我們的產品更快速量產、上市。後續第二波推廣則會結合銀髮機構、社團、社福單位，也希望與政府單位合作，使 Mr. Help 擴大服務範圍，達到緊急救護的使命。」

試量產成難關，導入創業輔導協助

由於紅豆設計仍處於新創階段，在資源有限的情況下，從市場開發、產品設計研發、驗證、生產製造、通路到行銷，都得自己包辦，他們笑說尤其在硬體裝置的打樣和試量產階段，是最大的挑戰。

新創資金不足，常難以負擔工廠生產所需的基本數量，幸好，紅豆設計通過面試加入新北市經發局與交大合辦之創業加速器「新北創力坊」，在為期一年的孵化計畫中參加媒合課程認識合作廠商，才解決試量產問題。此外，Mr. Help 產品也通過「臺北市產業發展獎勵補助計畫」，獲得創業補助。

去年年底尚在產品原型開發階段時，他們受邀參加「Meet Taipei 創業展」，產品第一次面對大眾，就意外獲得許多人詢問如何購買、何時上市。「還有人回饋：『這產品太好了，我要買給我的家人』，真的很感動，是我們繼續向前的最大動力！」

參加 2016 IDEAS Show，提早做足國際市場的準備

今年初，紅豆設計也參加由經濟部商業司委託資策會執行的「IDEAS Show 網路創意展」，正好今年是第一次有 APEC 會員國參加，在會場中能夠直接與國際創業團隊、投資人、創業加速器進行對談，增加了 Mr. Help 在國際間的能見度，也藉機了解國際創業趨勢。「幾場創業競賽、展覽下來，我們認為這的確對產品曝光有幫助，也可以和不同產業團隊、評審、投資人對話交流，常常在過程中突然解決創業上自己百思不得其解的問題。」

「未來除了不斷優化產品服務之外，更希望能把產品與服務帶入日本、美國高齡市場，讓 Mr. Help 在世界上的每個角落，幫助大家成為拯救自己生命的即救超人。」

註1：採訪時間為八月中，《Mr.Help》現已在 flyingV 上進行募資，有興趣的人可參考他們的專案