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泛科報告:讓知識追尋者找到彼此

2016 年 08 月 02 日

以下內容為我在公司內部分享時的簡報摘要,這跟我們接下來要做的事情有關,也希望跟各位 PanX 與 泛傳媒的夥伴分享,讓大家都能更明白我們不變的初衷跟未來的方向。


雖然我們叫做 PanMedia 泛傳媒,但我們要重新定義傳媒:傳媒不是單純製作內容的組織,而是協助社群問出問題、找到答案的組織,而且我們要將這件事情做得最好。

「由少數人告訴大眾什麼是重要的」的模式已經被淘汰,我們要讓垂直分眾社群有機會貢獻跟回饋社群,降低他們問出好問題跟找到好答案的門檻。

我們不是為了做傳媒而做傳媒,我們是為了達到目標:用好知識改變社會,也讓社會轉變成追求好知識的社會。達到這個目標的方式有很多種,我們要不斷勇敢嘗試。

我們要讓更多人都渴望知識,並且讓渴望知識的人互相找到彼此,我們透過好內容、好活動、好商品、好課程、好網站、好互動…來做這件事。如果有其他更好的方式,我們都要試。

創造一個能夠回應變革的組織並不容易,很多單位完全失能。我們還行,但可以更強。

圖片來源:Pixabay
圖片來源:Pixabay

想像五年之後,知識傳播最好的形式是什麼?我們就要往那個方向走。

    1. 人工智慧?
    2. VR?

學校還會存在嗎?出版社跟書店還會存在嗎?我們要往未來看,做未來的事。

我們的 KPI 不是我們創造多少文章給社群,而是高品質的社群願意創造多少高品質的內容給彼此。我們也是社群的一份子,我們跟社群一起創造內容。

我們要比 Google 跟 FB 更了解我們的社群。我們要比別人更能提供社群他們渴求的服務。我們要提供社群他們在好知識上的滿足。製作那些其他人無法提供的、我們的寶藏,其他的就引用跟推薦。

我們需要社群,也要社群需要我們:我們的社群包括我們的讀者、我們的合作單位如出版社等、我們公部門專案的客戶、私部門專案的業主、電商的顧客、活動的參與者、各種新服務的使用者。

我們要讓知識汲取跟網站體驗結合在一起,讓社群覺得在我們網站有最好的體驗。分散式發行很好,我們會試,但那是個糖果屋。所以有自己的窩很重要。

真正稀缺的是絕佳的社群運營、內容創造、設計與工程的合作地天衣無縫,不是一則一則的內容。

讓討論回到網站:改善留言,增加其他互動元素,讓讀者成為會員,讓他們得以感覺在我們網站互動的好處:認識志同道合的人、展現自己的知識才華…。

圖片來源:Pixabay
圖片來源:Pixabay

我們要建立臉書以外的第二社群基地,適當分眾。

我們要避免陷入獨漏心態:世界上太多重複的資訊,我們如果不能提供不一樣的視角,就不用述說同一個故事。引用或推薦別人已經做的好內容即可。利用知識的豐沛性,而不是利用知識的稀缺性。

努力推動泛科電商,並且開始讓社群自己找到好商品。

努力推動泛科活動,並且讓社群成為活動主辦方。

努力推動泛知識節,並且讓社群自己組織。

重點:自己把事幹了很簡單,協助每一個有熱情的人把事做好才叫厲害。我們並不會因此比較省錢或輕鬆,那不是目的。目的是讓社群有能動性。

我們該如何在工作中提升自己?我們該如何與同事學習?公司可以如何協助我們?

我們該如何在組織擴大的過程中讓溝通/會議更高效率?如何更能獲得集體的智慧?

我們該如何讓設計美感進入我們每一個產品?

如果我們不追求流量數字的無止境提高,而是要增加我們對社群的了解與影響力。那我們要如何獲得忠誠度高、資料完整的會員?

我們如何讓客戶對我們更加滿意?我們跟客戶的溝通要如何更好?

我們該如何更了解數據?如何更了解我們做的每一件事情的反饋?並據此改善?

我們要多運動。

我們要有收集大家創意的機制。

我們要主動分享知識給同事。

我們一定要叛逆,為了建立共識而叛逆。

圖片來源:Pixabay

關於作者


鄭 國威

鄭 國威

PanX 總編輯,家有一貓一妻一女,蟑螂無數。 熱愛重金屬音樂,常食重金屬食品。 自己在創業,熱愛科技,無時無刻不想著未來,也希望透過 PanX 把科技媒體這件事做得更好,先從台灣最好做起。

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