最近有兩個議題特別令人煩悶，一個是大巨蛋，一個是物聯網，前者是歹戲拖棚還是好戲連連，端看觀眾感受，至於後者則是連戲都不知道怎麼演，主角到底是物還是網，也還在爭。既然如此，那摻在一起搞「物聯網大巨蛋」如何？不是開玩笑，我們把想像放大一點點，把對智慧插座和燈泡和鑰匙圈的執著放下，想想：如果我們那顆還在孵的巨蛋能夠搭上物聯網，那會是怎樣？

歡迎來到 Live Stadium

當你愉快的開著車、搭著地鐵前往體育館，準備欣賞精彩的賽事或表演時，你會遇到以下的狀況：

「這裡有個車位，但是離入口還好遠，要不要賭一賭再往前開一點？」

「朋友在體育館入口等我，一直問我要多久才會到，可是人這麼多，我哪知道要多久！」

但如果你要去的體育館不僅聯網，還有雲端智能分析，情況就不同了。Live Stadium 系統，在場館周遭每個車位裝設聯網感測器，體育館就能透過 App 告訴你，更靠近體育館的區域目前還有多少車位；如果體育館周邊停車位已經爆滿了，系統可以通知還在外圈的觀眾，提示他們在遠方可停車的地點，並派出接駁車將他們接來球場。同時，透過影像監控、WiFi 訊號偵測與紅外線熱感應影像，體育館能夠分析人群流量，並告訴你依照當前的人流量，你要走到入口，大約還要 20 分鐘，可以叫你朋友慢慢等（這樣對嗎？）。

我家的體育館才沒這麼聰明

這一套 Live Stadium 系統，是針對大型場館開發的聯網管理系統，它能夠接受場外交通、區域天氣、場內動態的感測資訊，透過雲端運算，提供管理者即時的圖像資訊與控制介面，來面對各種狀況。

舉例來說，觀眾進場時，系統發現在體育館內部的三個入口目前已經被擠爆了，但是現場只有 6 位工作人員在引導人群進場，而體育館的另一側觀眾還沒走到那邊，卻也有 6 位工作人員在那頭，系統會發出「危險警告」，管理者點擊通知，就會看到狀況描述，了解狀況後，就能快速調動人力，到需要的區域支援。

觀眾擁擠的另一個原因，常常是因為現場購票的人大排長龍，透過 App 線上直接購票、劃位可以省去這個麻煩，甚至還可以預購你要吃的爆米花、可樂與熱狗，行動支付付款後，由小販直接送到你的座位上。觀眾就不用在販賣處前面人擠人，甚至還錯過比賽開場的時間。如果你願意的話，系統甚至還可以安排你與 Facebook 上的朋友盡量坐在一起，當然，如果你不怕尷尬的話再開啟這個功能吧。

萬一不幸錯過了一隻全壘打，或是關鍵進球的時刻，也可以趕快用 App 看一下即時重播，順便轉發到臉書上炫耀一下，假裝自己沒有錯過。

系統則會同步追蹤各個社群網站的熱門動態，了解觀眾們目前討論最多的是哪個球員，當 LeBron James 完成一次快攻扣籃，你跟朋友一起振臂歡呼，同時上傳現場照片時，你的手機傳來一個通知，「現在購買 LeBron James 主場球衣，立刻享有 8 折優惠！」行銷廣告真是無所不在，而當你沉浸在現場的興奮情緒之中時，就是最容易衝動購物的時刻！

你的手機聯網的同時，你的屁股也聯網了，在這個場館的每個座位底下，都安裝了一個迷你的光感測器，管理單位可以精準的知道哪些座位上有人、哪個區域空位比較多，這可以做什麼？首先，警告攝影師，不要把鏡頭帶到沒什麼人坐的區域，以免漏氣；其次，現場的啤酒、熱狗小販們，可以多多往人多的區域調動，提高銷售機會。

座位分析還可以提供另一個服務，特別是在散場的時候，大家都想要早點離開球場，當所有人都往同一個方向移動時，不想加入人龍的你，只好坐在位子上枯等，這顯然是一個痛苦又漫長的等待。你打開 Live Stadium 的 App，它告訴你，從你的位置走到你的車子，約需要等 60 分鐘。當你正想罵髒話的同時，它又告訴你：「現在到一樓的酒吧就可以獲得一杯免費啤酒！」嗯，與其在人群中折磨一個小時，為什麼不到酒吧喝杯啤酒，跟朋友聊聊今天這場比賽的內容？

事實上，這個折價券並不是人人都有，至少那些離車子很近的人沒有。而坐在你附近，帶小孩一起來的那對父母，他們則是收到旁邊餐廳的折價券（薯條半價！），背後其實都是管理者的精心計算。與其讓觀眾憤怒的等待離場，不如設法讓離出口較遠的觀眾，留在場內。系統可以根據座位資訊、流量資訊，檢視流量，然後發出特定的優惠，給部分觀眾，藉此提高他們的整體滿意度，減少抱怨。當然有些人是不會輕易被折價券收買的，他們選擇加入人群或車海中排隊，這時就可以即時發送今天這場賽事的精彩重播與賽後分析，幫助他們排解等待時的無聊（跟不爽）。

雲已經在身邊，不在天邊

覺得這套系統聽起來太虛幻嗎？事實上，這是軟體公司 SAP 運用自家的 HANA 雲端平台所開發出來的新應用，開發中的數據來自德國足球聯賽球隊拜仁．慕尼黑的主場安聯競技場，這個可以容納 7 萬 5 千人的球場提供了大量的數據讓他們測試應用，拜仁．慕尼黑球隊的技術長 Michael Fichtner 希望透過這套系統，幫助球隊在數位時代能提供球迷更好的體驗。SAP 目前已經與多家足球俱樂部在洽談佈署這套系統，但是他們的目標不止於此。「除了體育館，包括機場、車站等大型設施，都可以運用這套管理系統，來提升使用者滿意度，並增加效率。」SAP 物聯網開發架構師 Andreas Wendel 說，只要是需要處理大量人群的地方，就可以使用這套系統。

「我們的目標是要幫企業更有效率的運用資源，透過雲端、物聯網、行動裝置找出新的商業模式。」SAP 大中華區總監李漢麟表示，轉型數位經濟已經是很明確的趨勢，企業傳統資源搭配海量數據分析與雲端運算，是傳統企業要尋求突破不可或缺的途徑。今年在台北舉行的 SAP 論壇上，除了體育館的聯網應用外，還可以看見 McLaren F1 車隊的 IoT 應用方案，雖然 Live Stadium 系統還未正式運作，但也讓未來物聯網的樣貌又更清晰了一些。

不僅是 SAP，包括 Amazon、IBM、SalesForce、Microsoft 與 Google，各家都卯起來推雲端+物聯網「服務」（每個連結都是各家的雲端解決方案），台灣廠商在瘋狂製作「連網物」的時候，真的要好好思考「物聯網」的本質與未來是什麼。

舉個例子，當 Andreas Wendel 在向我展示 Live Stadium 系統的時候，他指著展示座椅下的光感測器說：「這個只有 0.5 cm 口徑的小東西，提供了重要的資訊，但是非常便宜，大概只要幾分錢（美元）。」我快速的心算了一下，一個感測器大約 3 塊錢台幣，整個球場 75,000 個座位，也就是二十幾萬塊吧，加上一些備料、線材的費用，最多 50 萬元新台幣可以搞定一個體育館，可以讓體育館用上一兩年沒問題，但是這個價格大概還不到體育館裡一間餐廳的日營業額，而這卻是許多台灣廠商汲汲營營在追求的目標（製造更多、更便宜的感測器）。同樣的道理也適用在攝影機、距離感測、控制晶片等「物聯網」概念商品，更進一步，甚至在 AR/VR、智慧車等領域，台灣廠商也面臨一樣的困境，如果還困守在製造業王國的榮光裡，沾沾自喜的說：「台灣產業在（製造）技術方面完全沒問題，什麼都做得出來。」未來仍然是為人作嫁的命。

站在使用者的角度來看，當這個世界都連上網的時候，很難避免自己的使用者行為資訊被收集，如何保護自己的個人資料不被濫用，是一大難題，同時，還有更加無孔不入的廣告行銷，正舖天蓋地而來。我們將很快在各種場域，面臨一個抉擇：想要得到更方便的服務，還是要嚴密保護自己的個資？其實這樣的難題不應該丟給使用者，廠商在推出服務的同時，就應該將個人資料保護與資訊安全措施先行完善，然而實際操作上，卻不容易達成。比方說，當你走在台北市東區街頭，你不會知道附近店家用對外攝影機在分析街道上的人流，以此來規劃他的銷售策略。他並沒有取得你的個人資訊，但卻透過你的行為（只是走過去而已，可能在櫥窗前停留了一下），獲得重要的市場資訊。在萬物聯網的時代，連逛街、看比賽都會被網路包圍，雖然這並不是「天網」，但確實有許多魔鬼藏在數不盡的細節裡。