Slush Asia 2016 新創競賽落幕，台灣新創團隊 SkyREC 獲得評審團青睞奪得首獎，消息傳回台灣，一片歡呼之聲，不過，大家知道 SkyREC 是做什麼的嗎？

SkyREC 是零售業的成長駭客

Growth Hacking 是許多企業尋求快速成長的幫手，SkyREC 就是幫助實體通路的零售業者，快速提升業績的成長駭客。SkyREC 共同創辦人謝凱蒂表示，去年 12 月啟動至今， 4 個月內，他們已經在 400 家店鋪佈署系統，幫助他們提升 18 – 30 % 的業績，客戶包括 Timberland、SaSa、B&Q 等。這驚人的成績究竟如何達成？

「我們透過影像分析技術，加上手機 WiFi 訊號分析，精準定位顧客在店內的行為與移動軌跡，透過雲端運算產生簡單易懂的報告，讓店家快速了解目前銷售策略的成效，來決定如何調整、改進。」謝凱蒂說。

如何知道服飾店內的哪些商品最受顧客注意？從衣物上的熱殘留就能夠看出端倪。以上圖為例，門口的衣物是最收歡迎的，而在它後面的帽子，幾乎沒人摸過。

透過影像分析技術，店家可以輕易看出顧客在店內的移動軌跡，這有什麼用處？對照上一張熱殘留圖片，就可以發現，最不受顧客關注的帽子，卻擺在最多顧客走過的路徑上。換句話說，店裡面主要的動線上，擺放的是大家最不想買的東西。這樣，你還不知道要怎麼調整上架策略嗎？

從保全系統變成銷售顧問

SkyREC 的技術包含了影像分析辨識、大數據分析及雲端運算，其中最核心的技術就是影像辨識，而 SkyREC 的團隊裡就有強大的影像技術人員，事實上，他們在保全監視系統領域，有十年的深厚經驗，也曾與中興保全等大型保全公司合作，甚至處理過香港恆生銀行的安全監視系統，因此對於影像辨識系統非常熟悉。

「SkyREC 團隊總共有 17 人，其中只有一個人不懂程式，就是我。」謝凱蒂笑說，這個技術力強大的團隊，就是 SkyREC 能讓一切成真的魔法師。

SkyREC 的系統還能夠透過手機的 WiFi 訊號，來輔助確認客戶在店內停留的時間、位置，以此判斷客戶的興趣，同時交叉比對店內的銷售數據，就能夠找出一個有趣的問題：「為什麼客人停在一個商品前面這麼久，卻沒有買東西？」

答案可能很多，也許客戶只是進來吹冷氣、也許他在等人，但也有可能是店員在銷售技術上有問題，導致客人對商品有興趣，卻沒有購買。這些都是店主最想了解，也最想解決的問題。

SkyREC 提供一小時的安裝服務，包括四隻店內攝影機，另一方面每個月收取資料分析費用，費用依照客戶的規模與需求而定。

扎實的技術基礎，加上清晰可見的市場策略，讓 SkyREC 在短時間內就獲得快速成長，連台灣新開幕的華泰 outlet，也運用了 SkyREC 的技術，來分析賣場人流。未來，SkyREC 正在開發更精準的 3D 攝影與辨識技術，可以提供性別與年齡資料，作為銷售策略的分析基礎。

儘管電子商務蓬勃成長，實體通路正面臨衰退危機，針對實體通路提供解決方案，真的有未來嗎？「正是因為他們處在危機中，才會更需要 SkyREC。」謝凱蒂解釋，實體通路面臨危機時，就需要設法降低成本，提高銷售效率。對實體通路來說，當舊方法不管用的時候，新科技也許是實體通路可以仰賴的新出路。