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恭喜 SkyREC 獲得 Slush Asia 首獎,但他們是做什麼的?

Slush Asia 2016 新創競賽落幕,台灣新創團隊 SkyREC 獲得評審團青睞奪得首獎,消息傳回台灣,一片歡呼之聲,不過,大家知道 SkyREC 是做什麼的嗎?

Sky REC 共同創辦人謝凱蒂。
Sky REC 共同創辦人謝凱蒂。

SkyREC 是零售業的成長駭客

Growth Hacking 是許多企業尋求快速成長的幫手,SkyREC 就是幫助實體通路的零售業者,快速提升業績的成長駭客。SkyREC 共同創辦人謝凱蒂表示,去年 12 月啟動至今, 4 個月內,他們已經在 400 家店鋪佈署系統,幫助他們提升 18 – 30 % 的業績,客戶包括 Timberland、SaSa、B&Q 等。這驚人的成績究竟如何達成?

「我們透過影像分析技術,加上手機 WiFi 訊號分析,精準定位顧客在店內的行為與移動軌跡,透過雲端運算產生簡單易懂的報告,讓店家快速了解目前銷售策略的成效,來決定如何調整、改進。」謝凱蒂說。

透過紅外線攝影機與熱殘留分析,可以立刻看出店鋪內的熱門商品。圖片來源: Sky REC。
透過紅外線攝影機與熱殘留分析,可以立刻看出店鋪內的熱門商品。圖片來源: SkyREC。

如何知道服飾店內的哪些商品最受顧客注意?從衣物上的熱殘留就能夠看出端倪。以上圖為例,門口的衣物是最收歡迎的,而在它後面的帽子,幾乎沒人摸過。

根據影像分析,推算出顧客移動軌跡。圖片來源:Sky REC 提供
根據影像分析,推算出顧客移動軌跡。圖片來源:SkyREC 提供

透過影像分析技術,店家可以輕易看出顧客在店內的移動軌跡,這有什麼用處?對照上一張熱殘留圖片,就可以發現,最不受顧客關注的帽子,卻擺在最多顧客走過的路徑上。換句話說,店裡面主要的動線上,擺放的是大家最不想買的東西。這樣,你還不知道要怎麼調整上架策略嗎?

從保全系統變成銷售顧問

SkyREC 的技術包含了影像分析辨識、大數據分析及雲端運算,其中最核心的技術就是影像辨識,而 SkyREC 的團隊裡就有強大的影像技術人員,事實上,他們在保全監視系統領域,有十年的深厚經驗,也曾與中興保全等大型保全公司合作,甚至處理過香港恆生銀行的安全監視系統,因此對於影像辨識系統非常熟悉。

「SkyREC 團隊總共有 17 人,其中只有一個人不懂程式,就是我。」謝凱蒂笑說,這個技術力強大的團隊,就是 SkyREC 能讓一切成真的魔法師。

SkyREC 的系統還能夠透過手機的 WiFi 訊號,來輔助確認客戶在店內停留的時間、位置,以此判斷客戶的興趣,同時交叉比對店內的銷售數據,就能夠找出一個有趣的問題:「為什麼客人停在一個商品前面這麼久,卻沒有買東西?」

熱感應、WiFi 定位加上影像分析,可以精準看出客人在店內停留的情形。
熱感應、WiFi 定位加上影像分析,可以精準看出客人在店內停留的情形。

答案可能很多,也許客戶只是進來吹冷氣、也許他在等人,但也有可能是店員在銷售技術上有問題,導致客人對商品有興趣,卻沒有購買。這些都是店主最想了解,也最想解決的問題。

SkyREC 提供一小時的安裝服務,包括四隻店內攝影機,另一方面每個月收取資料分析費用,費用依照客戶的規模與需求而定。

扎實的技術基礎,加上清晰可見的市場策略,讓 SkyREC 在短時間內就獲得快速成長,連台灣新開幕的華泰 outlet,也運用了 SkyREC 的技術,來分析賣場人流。未來,SkyREC 正在開發更精準的 3D 攝影與辨識技術,可以提供性別與年齡資料,作為銷售策略的分析基礎。

儘管電子商務蓬勃成長,實體通路正面臨衰退危機,針對實體通路提供解決方案,真的有未來嗎?「正是因為他們處在危機中,才會更需要 SkyREC。」謝凱蒂解釋,實體通路面臨危機時,就需要設法降低成本,提高銷售效率。對實體通路來說,當舊方法不管用的時候,新科技也許是實體通路可以仰賴的新出路。

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Sky REC 共同創辦人謝凱蒂。

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Kobe Chen

Kobe Chen

金屬搖滾樂中毒,科技狂熱份子,愛貓人士,愛妻男人,這些都是我。相信台灣不只是鬼島,相信每個人都希望這個世界會變得更好。

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