文／李霜茹

這場講座爆滿了。老闆學校系列的《有滿肚子的創意，就可以養活自己了嗎？》講座開始前半小時，座位就已經被填得九成滿，這大概（禮貌性地說大概）和本次邀請到的講者有關。

認識愛喝啤酒的臺灣黑熊黑啤嗎？曾經每月一號準時收看《動畫臺灣史》嗎？看過捷運緊急防身術、熊熊不一樣（就是那個告訴你世界上只有八種熊的）或颱風娘的懶人包嗎？

這次我們把這些作品的幕後藏鏡人請出來了，究竟資訊設計粉絲團圖文不符的創辦人張志祺、數位新媒體臺灣吧的創辦人蕭宇辰怎麼看資訊設計與傳播？兩組團隊的核心價值、創業經歷與發展規劃又是如何？

臉書的演算法：你會有個蛋壽司同溫層

「重要的資訊應該被看見，這是圖文不符存在的原因，我們想改變資訊傳播的模式。」下個月滿一歲的圖文不符的創辦人，今年 24 歲的張志祺說。

至去年底，臺灣的 Facebook 使用率為總人口的 74%，這個社群網站與自媒體氾濫的時代，大多數人的資訊來源都包含臉書。張志祺將 Facebook 的資訊投放與獲得機制形容為迴轉壽司店，「一個個動態就像壽司，坐在轉盤前其實你是沒有選擇的，師傅會把他做好的壽司、他決定的訊息丟上去給你，換句話說便是 Facebook 讓資訊變得被動。」

「若把動態分成兩種，那些非常有趣例如爆乳小模或標題誇張的文章，就如同有雞蛋等配料的壽司；至於一些繁瑣的社會議題像學運、憲兵追查文獻等，相對於蛋壽司沒那麼吸引人，在動態牆上就較無法被注意。而根據 Facebook 的演算法，你拿了一個蛋壽司、它就會再補一個蛋壽司上去，逐漸地那些重要卻無趣的資訊就沒辦法廣泛流傳。」這大概就是我們常說的同溫層。

原本應提供民眾重要、正確新聞資訊的媒體，也轉而將自家的臉書和網站經營成一堆聳動、不重要新聞的內容農場。「資訊正在競爭我們的眼球，資訊需要『變得更美』，才能『被看見』，若資訊的深度、廣度不足，會造成社會的空轉以及分裂對立。」張志祺說。

抱持著改變現況的想法，張志祺與另一位夥伴創辦了圖文不符。「圖文不符是簡訊設計行銷公司底下的一個社會回饋平台。一開始不是從商業的角度出發，到現在也還沒有真正的商業轉型。從一開始只是當做消遣的兩人小工作室，到後來正式排程工作、成立公司，我們想透過資訊的重新設計，深度挖掘議題、整理並查證，最重要的是讓它們變得有趣、視覺化，重塑資訊的傳播力，翻轉惡性循環。」

圖文不符把無聊的訊息塗上芥末加上鮭魚片，使其能與蛋壽司競爭，進而被看見。「我們希望達到一個好的資訊循環，好的內容會讓觀眾養成更好的閱讀習慣，開始覺得舊的、較劣質的資訊很空洞，不想去看它，久而久之內容端會發現，網站需要的東西不是大流量，而是更精緻、更好的資訊。」

圖文不符：粉絲專頁的冰山下半部叫做核心價值

張志祺提到一般經營粉絲專頁大家的認知就像爬一座高山，第一層是閱讀貼文內容，再來是分享按讚，最後是訂閱粉專，每層都有個轉換率，越高層停留的人數會越少，每個粉專最後的目標都想要攀上山頭，而大家下最多心力的常常是在怎麼寫貼文文案、怎麼做分享互動、發文的圖片、封面照片設計等等，但對此，他有不同的看法。

「經營粉絲專頁的確是一座山，但是一座很大的冰山，真正在支撐整個粉專體驗的，其實是最下面的核心價值。」

「人們在購買或是訂閱時，都是在支持一些無形的價值觀，像你買 Apple 產品，是在買它的奢華體驗、選擇 Under Armour 是因為它支持運動的熱情，所以從核心價值出發，是非常重要的。」而圖文不符的使命為彌平資訊的落差、創造溝通，這個核心價值會延伸到貼文內容。

「圖文不符怎麼決定內容？我們只放『超重要資訊』跟『超不重要知識』，這兩項是一般媒體不報的，這讓我們的貼文產生獨特性，再來就是高水準的插畫跟視覺設計，能把這兩件事結合在一起的粉專很少，我們因此有了鑑別度和存在價值。大家想看到的其實不是資訊本身，而是你對資訊的詮釋，但最重要的是不要幫讀者決定立場，我希望讀者在看完我們東西之後會有自己的思考。」

「達到這幾個關鍵元素會讓大家願意分享，因為分享的內容代表分享者本身，你的東西內容有品質時，他分享出去等於在炫耀自己看過這些有品質的東西。」

至於要如何登頂 ─ 被「訂閱」，張志祺說得有穩定的產出和持續的進步，當讀者對這個粉絲專頁有期待、想收到最新消息時，就會對粉絲專頁做出訂閱的行為。「Facebook 讓設計者可以直達消費者，核心價值決定了粉絲，然後決定了你最後的商品，這件事情是一貫的脈絡。」

「圖文不符不只是一個設計公司，而是一個資訊設計公司，結合了前期的策略規劃與後端的投放。某種程度上我們取代媒體的能力，放大作品的價值，也大幅增加曝光度，例如我們做過一個說明隨機殺人事件的相簿，能做到 11,000 分享，觸及到大概 80 萬人。這打造了圖文不符的商業模式，我們有辦法以好的資訊設計實力上下游全包，去頭去尾之後賺到更大的利潤。」

另一層面來說，圖文不符也是整個簡訊設計的窗口。「設計業現在最大的問題是：怎麼被客戶找到？設計業最難的就是被看見，我們的做法是透過圖文不符這個社會回饋專頁，由社群散播分享、擴大影響力，第一個能讓團隊被看見，第二也向客戶證明了商業價值。」

「圖文不符的成功，看起來好像是一個突然發生的事情，但其實背後我們有認真研究過了產業狀況，並且策略性決定自身角色。另外最重要的是，不要去複製別人的核心價值，找到自己的價值，獨特很重要。」

臺灣吧：我們想引發興趣，而不是灌輸知識

「在現在這樣的一個世界，我們只有合作的可能，沒有太多所謂的競爭關係。你看你使用 Facebook，可能同時訂閱臺灣吧和圖文不符、也會看泛科學，說實在的，整個網路的餅還沒有被做開。」─ 臺灣吧共同創辦人蕭宇辰

「呼應志祺講的模式與辨識度，我們從第一支影片上線時，就告訴大家每個月一號晚上八點會推出作品。」第二位講者蕭宇辰來自臺灣吧，那個連跨年都在做影片的團隊。

蕭宇辰說，臺灣吧有自己對教育的想像，之所以定義為媒體，是希望傳播（主要）以教育為載體的資訊內容。「取作『臺灣吧』是期盼知識傳遞的空間、場域能轉換，除了教室或咖啡廳、文藝沙龍等知識場域，也能在酒吧、夜店這種放鬆舒適的空間交換知識，因此以酒吧概念包裝，顛覆過去大家對教育的想法。」

大概很多人都是從《動畫臺灣史》認識臺灣吧，這個花了八個月、以八集動畫介紹臺灣歷史的作品，他們認為只是起點。「現今網路上已有非常多數位教學影片、線上課程，為什麼臺灣吧還要做數位內容？最大的重點是，我們不是在做教材，而是想做引發興趣的那一把鑰匙，臺灣吧不是要把一件事情說得多好多滿，而是找出那些有趣的面向，讓人想去理解後面的其他知識內容。我們或許沒辦法提供完整的知識，不能當百科全書那就只做『節目』，讓你對這個領域有大概的理解，然後有點興趣，我覺得這樣就夠了。」

然而蕭宇辰也承認：太過堅持理想，是一件非常痛苦的事。「我們不拍廣告、不單純接案，除非和我們的內容結合，臺灣吧沒有任何影片是單獨幫人家做廣告。可是當整個『廣告產業鏈』並沒有轉變成對網路比較友善的環境時，試圖這樣做會非常辛苦，廣告跟公關公司不習慣直接下廣告在特定自媒體、YouTube 頻道，他們不熟悉這個模式；所以我們常得自己面對客戶，而要找到願意合作的廠商其實沒有那麼容易。將自己的理想放得重太多時，也多了不少限制，這是我們的瓶頸之一。」

「另一個瓶頸非常顯而易見，就是我們停住了。臺灣吧的確抓住某一群人，但這群人之後呢？我們沒辦法繼續擴張了，要再觸發另一波的成功其實非常困難。我們有很多死忠的粉絲，前陣子嘉年華就看到許多熟面孔，真的非常感謝他們，但這也說明了支持我們的還是同一群人，如何再往外打出去，其實是現在臺灣吧面臨的問題。」

「不過雖然辛苦，身為營運長我還是非常看好公司的發展（笑），臺灣吧掌握了經營新媒體非常重要的三件事。第一：Story，有效引起興趣的內容，這也是我們一直努力在做的事情，包含影片要如何呈現、闡述、包裝；第二個是透過內容持續的經營，培養出一個強大的自有社群媒體；第三則是我們做得最成功的一塊 ─ IP，即以臺灣黑熊、帝雉、櫻花鉤吻鮭、石虎和臺灣獼猴為原型的五個自創角色，以及公司的視覺形象，也因此臺灣吧一開始就可以做商品。」

站在教育的基礎上，臺灣吧已如火如荼展開下一個《大抓周計畫 Big Catch》。「從小我們的教育體制就是大家什麼都要學，反而沒教大家如何找到喜歡的東西，所謂『大抓周計畫』就是試圖解決這個問題。我們將製作 50 檔線上知識影片，介紹 50 個不同的領域，任何人都能在兩週內看完每個系列的第一集，接著花兩週看完最喜歡的那個，以這種快速抓住眼球的方式，讓人們在一個月內找到興趣與方向。」

如何突破知識資訊受眾的天花板？

在分享後的對談討論到創業過程中最大的困難，張志祺說團隊擴張時會有幾個時間點產生結構上的巨大衝擊，一次是擴充到 10 人，一次是擴充到 20 人，「身為創辦人必須要習慣快速地放下產品，我也很想繼續畫畫，但我要信任團隊夥伴才行，才能迅速地讓成員們融入協作。」

至於創辦人團隊之間如何決定發展方向？張志祺建議放下，不然打一架，或試著兩個方向都做，然後用數據說話。蕭宇辰則認為要是沒有基本共識的話，還是散伙別創業了。「但如果有兩個發展方向，一個往 A、一個想往 B，不管先做什麼都不對，要是失敗了，另一個就會說『你看吧，就跟你說過了』，所以最後很有可能會產生一個 C 的新共識。」

最後，主持人也提問，「若說圖文不符是傳統產業鏈的挑戰者，而臺灣吧是傳統價值觀的挑戰者，雖然你們都堅持核心價值、致力將資訊變得更平易近人，但受眾還是容易侷限在特定族群，而老實說在臺灣知識份子，就這麼一小撮，就算內容再怎麼深入、有價值，還是很快的會觸到天花板，對此，兩位怎麼看？」

這是一個語句長、意義也深的問題，在滿座觀眾還試圖消化時，蕭宇辰先回答了，他表示臺灣吧團隊從半年前就開始思考這個問題，也透過轉換平台（例如加入 Instagram）嘗試解決，但他還是相信資訊的良善循環，也許現在就只能這樣慢慢前進、慢慢擴張。張志祺則提到載體的切換，像是動畫、插畫、遊戲等，挑戰資訊內容的傳播力，當群眾對資訊本質沒興趣的時候，就讓他對載體有興趣，抓到其他領域的族群。

但是他也表示：「針對就是不想看這些資訊的族群，我們也應該放下。」

註1：《老闆學校》系列講座由臺北市政府產業發展局主辦，ADCT 台灣數位文化協會執行