你知道插座的兩孔（我說的是兩孔一樣大的那種）到三孔，中間隔了近三十年嗎？創新，真的有這麼難嗎？這次讓和沛科技的創辦人、人稱翟神的翟本喬來和大家聊聊，困住創意的「框架」到底在哪裡？

自 2012 年起，美國國務院與歐洲在地合作夥伴共同設立「數位創新中心（Digital Innovation Center）」。台灣的美國創新中心（AIC，American Innovation Center）為全亞洲第一個創新中心，由美國在台協會與台灣創意設計中心共同設置，旨在推廣數位學習及創新資訊，並分享美國創意趨勢與多元文化，以「創新、創業、數位、文化設計」為四大主軸，提供社會大眾、個人工作者、及青年學子最新相關資訊與課程，啟發創新思考。

「兩個月前，有一位頭髮比女人還長的男人被大家用選票送進立法院，」AIC 在松菸文創辦了一場《NEXT 想向下一個世代》論壇，主持人介紹，「接下來要上台的這位是我非常喜歡的創業家，他也擁有一頭比女人還長的頭髮。」

創業家本人 ─ 和沛科技的創辦人暨總經理翟本喬似乎也很喜歡這個介紹詞，上台後他接著說，「所以我就大搖大擺地留著比女孩子還長的頭髮，走進台北文創，跟大家聊聊創新。」

阻止創新的元素太多，制度、習慣、隱含的假設

翟本喬畢業於紐約大學電腦科學系博士班，待過貝爾實驗室、Google、台達電等公司，2013 年創辦和沛科技，提供雲端儲存、軟硬資訊與運算解決方案；同年七月發生令人痛心的「洪仲丘事件」後，和沛科技團隊在兩週內開發出他們的第一個產品：能讓手機錄下對話內容或外界環境聲音的「蒐證雲（evi.tw）」。

「在 AIC 講創新很合適，美國本身就是一個創新的國家，他們不要國王、創造了聯邦。」翟本喬說，「創新要打破現有框架，包含社會制度、養成的習慣、心理成見，這我又叫它隱含的假設，是一個漫長的歷程，而不是盲目破壞。」

「標準制度例如工業標準，像是插座有標準規格，定下去就非常難改，第三孔接地線也是經過 2、30 年才加上去；另外像是市場上的商業遊戲、企業內部制度、教育制度，以及為了讓你容易上手的所謂『招式』。」

「在商業層面有一些潛規則，比如股票發行後是給承銷商再銷售至客戶端，不是投資大眾直接賺錢，所以現在美國有些公司改成大眾競標、獲利給民眾，這讓承銷商很不爽。打破標準時，既得利益者會反對，這是踏出框架最困難的地方。企業內部也是，人事管理可能規定三年最多升一等、考績分成 ABCD 要有 70% 是 C，但這種制度是怎麼來的？以前生產線員工大家表現都差不多，只有少數特別突出，所以 70% 拿 C 很正常。但現在充滿創意的公司裡就很不合適，厲害的人可能產值是同事的十倍、二十倍，在獎勵制度上應該要區分，很多歷史的包袱應該要被打破，生產力、創造力才能被提升。」

如果選擇題勾「不知道」還能得 1 分呢？

「教育制度方面大家都知道，考試要寫出標準答案才能得分，但它也無法真的測出我們未來工作表現。全國教師甄試有一題：什麼樣的題型最能測出學生真正程度？A、是非題，B、選擇題，C、填充題，D、申論題。答案是申論題，但很諷刺的是，這題是選擇題啊，那它能測出教師程度嗎？」

但就算是選擇題都還可以突破框架創新，他舉了徐匯中學的段考數學題為例。「有三個選項的單選題，答題機制設計為答錯 0 分、答對 3 分，然後多增加一個選項是『不知道』，勾選則直接得 1 分，因為隨便猜平均值是一分阿。以前如果學生隨便猜，猜對考卷發下來你不會注意、也不會檢討，但那不才是小考的真正目的嗎？」

「其實這還可以加上第五個選項：我確定我對，跟你賭一分。我們答題時常會用刪去法，若確定某一選項是錯的，刪了它我的期望值就變成 1.5 分，這時我不會勾不知道，還是會猜剩下兩個選項其中之一。如此一來，才會有真正的滿分。」但可惜後來有家長向校方抗議，機制就取消了，那次考試也被要求重來。

1 加 1 等於多少？2 嗎？但這是你假設在算自然數。在物理邏輯裡 1+1=1，而在數學的最小場裡面，1+1=0。心裡有了成見，答案也會因為隱含的假設而有所不同，成為你思考決策的框架。你的假設是什麼？

突破框架實例：Google 搜尋排名和次高暗標拍賣

幸好，即使存在這麼多阻止創新的元素，我們還是有許多令人振奮的創新案例，像是 Google 和拍賣。

「Google 是世界上第 12 個誕生的搜尋引擎，但非常成功，因為他們突破了舊式的網頁排名順序（PageRank）。以前的資料庫系統觀念是依照網頁本身內容決定順序，容易有很多垃圾、廣告，或塞入別人的熱門搜尋字以提升排名。Google 想做別人喜歡的搜尋引擎，意思是依照『其他網頁連結』排名，其他網頁若有提到你，代表他們喜歡，你就會被加分。這種民主表決方式效果很好，也在數學上證明有 Fixed point、會收斂，創新要能被證明是可行的。」(註 1)

「常見的拍賣方式大概有三種，英式拍賣採用逐次加價、荷式拍賣則是計時減價（和荷蘭為花卉集散中心有關，商品價值會隨時間遞減），還有不公開資訊的暗標，三者的共同點是最高價者得標，所以也都有個缺點：贏家之悔。得標者總是後悔自己出了太高的價格。」

「後來，William Vickrey 提出一個解決方式：次高暗標，最高標者得標、但付次高價。在數學上同樣證明，若大家都誠實出價，結果是一樣的，心理上卻比較爽。後來這個人得到 1996 年的諾貝爾經濟獎，當然還源於他在資訊經濟學上的貢獻啦。」

「所以你問我如何突破框架？反省、改變習慣，接受容忍新事物；挑戰改變標準、超越制度。同時找出證據，打破二分法思考、保持彈性和多元性，也不要過度優化。」

有大突破的創新企業，成功時直接或間接創造大量工作機會

那創業呢？他說，你可以先問自己為何要創業，如果是想當老闆，可以花五千塊註冊公司，印名片當董事長就好。接著要看你創哪種業？目標多大、資源多少（你需要多少，然後乘以 10，拿得到再創業）、需要哪些人才夥伴、對經濟影響多大（這會影響別人的投資意願）。「真正有創新、大突破的企業，服務的是全球市場、產生出口金融活動、擁有創新營運模式或技術、成功時直接或間接創造大量工作機會，並對競爭優勢進行保護，像是專利。 」

「另外投資也有分層次，從最底層的投資資產，到投資營收、獲利、成長，以及投資客群和通路（你還沒賺錢但擁有用戶），接著是投資技術，這可能是 A 輪，而最高端的是投資團隊、投資人。」

「不同屬性的資方則在意不同面向，金融界看財務考量、回收，產業界看策略性、上下游（公司不一定要賺錢、集團受益就好），創投會考慮整體綜合效益，並以財務回收為最終目標，政府有它的政策性考量（我認為政府不應該做投資這件事，大家教育水準都很高、產業變化快，政府其實跟不上了），富豪個人則可能取決於財務、公益、政治立場。另外還有著重宣傳、是水溫的群眾募資，當然也有投資蟑螂，找人投資拿傭金。」

簡單來說，創業要看的就是「作何、為何、如何、蕭何（找誰，就像蕭何替劉邦找到了韓信）」，以及記住一件事：唯一可以確保你的夢想不會實現的方法，就是自己放棄！

註 1：Google 已於本月證實將 PageRank 從工具列移出