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03/03 - 當戴爾離開戴爾

DELL 電腦創辦人 Michael Dell。
DELL 電腦創辦人 Michael Dell。

2004 年 3 月 3 日,DELL 電腦的創辦人 Michael Dell 宣布,辭去 CEO 職務,將公司營運交給接班人 Kevin Rollins,Dell 自己則僅保留董事會主席的位置。

當年 39 歲的 Dell 交棒給 51 歲的 Rollins ,並非是他的領導能力有問題,或是發生負面新聞。根據 USA Today 報導,Dell 一直都以 Bill Gates 離開微軟、Ted Waitt 離開 Gateway 為榜樣,他希望自己能帶給公司更多遠見,而不是管理上的助益。

從 1984 年創辦 DELL 以來,Dell 一直是公司的執行長。1992 年,27 歲的他,成為財星 500 大企業中最年輕的 CEO。到 2004 年,他已經管理這間公司長達 20 年。

當時,學界與業界都給予這個舉動高度的讚賞,耶魯大學管理者領導力研究所主席 Jeff Sonnenfeld 認為 Dell 已經在執行長位置太久了,管理會越來越沒有效率;另一方面,這樣才能保住 Rollins 不被其他公司挖角。

包括 DELL 在內,其他科技公司像是甲骨文、德州儀器,也都先後開始將執行長與董事長切割開來,因此 Dell 的離開,似乎沒有讓太多人意外。

然而,就在 Dell 卸下 CEO 職務後, Dell 公司便面臨連串重大挑戰。首先消費者習慣改變,他們更傾向前往電子賣場購買電腦,而專心在商用電腦領域的 Dell 錯過了這個機會。賣場裡可以看見中國聯想、台灣宏碁以及 HP 的電腦,讓 PC 市場競爭進入割喉戰的程度,價格與規格都在擠壓獲利。

市場上的失利,導致 Rollins 於 2007 年離職,Dell 只得回來接下這個爛攤子,繼續迎戰衰退的 PC 市場與日漸壯大的 Apple 電腦。說也奇怪,也許大師兄歸位,效果就是不同,Dell 祭出一連串轉型方案,將 DELL 從電腦製造公司,轉為解決方案公司;透過一連串的併購,增加企業的服務能力,最終讓 DELL 成為全球第二大的伺服器公司,同時 PC 市佔率還止跌回升。

儘管 Dell 的回歸拯救了 DELL 公司,但在他心底,也許還是很羨慕 Bill Gates,能夠無後顧之憂的投入其他的志業吧。

 

參考資料:

封面圖片:DELL 電腦創辦人 Michael Dell。

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Kobe Chen

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金屬搖滾樂中毒,科技狂熱份子,愛貓人士,愛妻男人,這些都是我。相信台灣不只是鬼島,相信每個人都希望這個世界會變得更好。

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