03/03 －當戴爾離開戴爾

2016 年 03 月 03 日

2004 年 3 月 3 日，DELL 電腦的創辦人 Michael Dell 宣布，辭去 CEO 職務，將公司營運交給接班人 Kevin Rollins，Dell 自己則僅保留董事會主席的位置。

當年 39 歲的 Dell 交棒給 51 歲的 Rollins ，並非是他的領導能力有問題，或是發生負面新聞。根據 USA Today 報導，Dell 一直都以 Bill Gates 離開微軟、Ted Waitt 離開 Gateway 為榜樣，他希望自己能帶給公司更多遠見，而不是管理上的助益。

從 1984 年創辦 DELL 以來，Dell 一直是公司的執行長。1992 年，27 歲的他，成為財星 500 大企業中最年輕的 CEO。到 2004 年，他已經管理這間公司長達 20 年。

當時，學界與業界都給予這個舉動高度的讚賞，耶魯大學管理者領導力研究所主席 Jeff Sonnenfeld 認為 Dell 已經在執行長位置太久了，管理會越來越沒有效率；另一方面，這樣才能保住 Rollins 不被其他公司挖角。

包括 DELL 在內，其他科技公司像是甲骨文、德州儀器，也都先後開始將執行長與董事長切割開來，因此 Dell 的離開，似乎沒有讓太多人意外。

然而，就在 Dell 卸下 CEO 職務後， Dell 公司便面臨連串重大挑戰。首先消費者習慣改變，他們更傾向前往電子賣場購買電腦，而專心在商用電腦領域的 Dell 錯過了這個機會。賣場裡可以看見中國聯想、台灣宏碁以及 HP 的電腦，讓 PC 市場競爭進入割喉戰的程度，價格與規格都在擠壓獲利。

市場上的失利，導致 Rollins 於 2007 年離職，Dell 只得回來接下這個爛攤子，繼續迎戰衰退的 PC 市場與日漸壯大的 Apple 電腦。說也奇怪，也許大師兄歸位，效果就是不同，Dell 祭出一連串轉型方案，將 DELL 從電腦製造公司，轉為解決方案公司；透過一連串的併購，增加企業的服務能力，最終讓 DELL 成為全球第二大的伺服器公司，同時 PC 市佔率還止跌回升。

儘管 Dell 的回歸拯救了 DELL 公司，但在他心底，也許還是很羨慕 Bill Gates，能夠無後顧之憂的投入其他的志業吧。

參考資料：

封面圖片：DELL 電腦創辦人 Michael Dell。