那些評論網教會我的事:種族歧視和階級
階級和種族的偏見無所不在,紐約市立大學的社會學家 Sharon Zukin、Scarlett Lindeman 及 Laurie Hurson 在老牌點評網站 Yelp 上進行一項研究,發現人們對餐廳的評論其實清楚反映了使用者的種族優越價值觀。
研究範圍包含了布魯克林兩個社區的餐廳:Greenpoint 和 Bedford-Stuyvesant。
這兩個在近年快速發展的中產階級住宅區,有著不太一樣的人口發展史:Greenpoint 過去是一個波蘭社區,目前有 57% 的白人和 3% 的黑人居民;Bed-Stuy 曾是一個黑人社區,至今仍有 59% 的黑人居民。
分析取樣自 Yelp 上 7000 多則打卡在這兩個社區的評論,而結果卻是天差地別。
白人社區 Greenpoint:夢想中的歐風家園
Yelp 使用者形容 Greenpoint 為一個充滿濃濃歐洲風情和道地波蘭料理的舒適社區,這種道地傳統文化和異國風情感普遍受到評論者們的愛戴,甚至擔心當地的商業發展會威脅到其「歷史文化保存」,其他評論諸如以下:
「布魯克林能保有這樣的波蘭社區,真是個典範」
「令人愉悅,具有民族風情的社區」
「置身在 Greenpoint,就像走進一個正統的歐洲烘焙坊」
黑人社區 Bed-Stuy:商業化轉型好棒棒
一樣是從族裔集中的住宅區,發展成人口多元及商業化的中產階級社區,Yelp上的評論卻很少提及到 Bed-Stuy 的歷史文化保存,不但將這裡描述為一個從成功轉型(從「壞」到「好」)的社區,許多人還使用了「危險」、「粗獷」、「隨性」、「貧民區」、「陰暗小巷」、「感到不安全」等字眼,其他評論則有:
「見證這個社區的轉變令人欣慰」
「坐在咖啡店裡的消費者和當地居民,這個差別代表了一切」
「這些時髦餐廳是 Bed-Stuy 這種地方需要的」
這項研究所觀察到的不只是大眾的認知,還有真正佔據、評論該社區究竟是誰:
舊居民?新居民?遊客?商業?
不論是 Yelp 上的美食評論者或部落客,透過分享自己的品味心得和讚頌當地文化,這不只是單純的「推薦」,更間接鼓勵甚至強化中產階級化和商業化的發展,事實上,社群媒體正成為了社區商業化轉型的一大推手,也影響到他人對這一地區的印象。
參考資料:
封面圖片來源:pixbay
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