Facebook 昨天(9/15)在矽谷總部舉辦了Townhall Q&A活動，邀請來自全球各地的社群用戶參加，包括線上直播跟實際在現場的200多位來自美國與其國家的參加者，創辦人與CEO Mark Zuckerberg 親自回答所有問題。而一開場，主持人就轉達一位埃及開羅用戶沙耶的問題：「Mark，我們需要like按鈕以外的情緒表達方式，為何不提供「我很抱歉」(I am sorry)，「有趣」(Interesting)，還有「不讚」(dislike)呢？」

Zuckerberg 表示：
1. 多年前就有人提出這個需求。

2. 但他不想要把Facebook變成一個用戶Up & Down 的論壇，這不是他希望創造的。畢竟分享自己的生活點滴時，也不希望有人來按不喜歡。

3. 今天是個特別的日子，他宣布他們的確針對這樣的需求進行了開發，而且即將開放使用。

4. 他們認為用戶不是想要down vote其他人的貼文，而是想表示同理心，像是在災難或親友過世等悲傷的時刻。

5. Facebook 表示這樣的互動很難設計，但已經完成。

但除了這些以外，在會後釋出的長達一小時的活動影片中，還有這些你也會有興趣知道的問答：

關於教育：Facebook 建立了20人的工程師團隊，並與灣區的一些學校合作，正在開發學校可以用的軟體，以搭配不同學生的個人化學習需求。

關於合宜住宅：因為臉書持續擴張，也佔了很多地，蓋了很多房子，是鄰近房價持續飆漲的原因之一，因此他們的確有打算蓋一些合宜住宅負起社區責任。

關於懷孕：他前陣子宣布妻子懷孕，但之前妻子已經流產三次，因此他非常在乎。

關於24小時世界奇觀：透過搜尋，Facebook 上可以找到許多人到過這些世界奇觀的經驗，除此之外，Facebook 旗下的 Oculus Rift 可以提供虛擬實境的體驗，明天第一季就會推出。之後你可以跟朋友分開但又一起體驗某些事情，例如可以一起遊覽金字塔，在不同的地方打乒乓球，而且還可以調整場景，例如在水底下打乒乓。

關於每天接觸十億人的感覺：每次達到新的里程碑，Zuckerberg 都很想慶祝，不過隨著公司從幾百人成長到上萬人，慶祝方式不太一樣。但他們從未因為營收提升、IPO、或是成功融資等里程碑慶祝。每一個里程碑對他來說都代表還有很多事情需要做。

關於科技的負面因素：Zuckerberg 對人類本質很樂觀，認為人類會善用科技。Facebook 雖然也在研發人工智慧，但也承認目前的進度還差很遠，遑論人工智慧征服世界。但只要能協助醫療變得更好一點、自動駕駛可以讓交通安全提升一點，就夠了。他反而認為人們對人工智慧的擔憂反而是危險的，因為我們需要持續在這領域快速進展。

關於穿不同顏色的T-shirt：Zuckerberg 其實有同款式的其他顏色 T-shirt，但他只在週末穿。

關於敏感照片：為了避免讓人看到不舒服的內容，不管是裸露或是血腥，FB持續研發的人工智慧跟演算法將會在五年內做到更強大的圖片內容自動辨識，隱藏違反規定或兒童不宜的內容，並且搭配個人化的需求。不過以歐洲難民潮的議題來說好了，一張海灘上的小男孩屍體照片的確比「幾千幾萬難民」的數據更能改變局面。因此他認為有時候即使人們不想看或是不同意某些內容，但有些內容需要讓更多人看見。

關於誰是你最愛的科學家：當然是電磁學的祖師爺馬克士威(James Clerk Maxwell)。Zuckerberg認為現代世界的一大塊都來自於他的研究，也就是我們每天用的電子設備、或是信號傳送設備，都要歸功於馬克士威。而從他的例子，Zuckerberg 強調基礎科學研究為何重要，因為要不是他在1860年代的研究，就不會有100年之後的發展。如果我們對於下一世代的發展有所企圖，那就該重視基礎科學，因為這些應用不會在我們這一代發生，但會在下一代、或下下一代發揮重要影響。他認為人類在未來50-100年或許可以消滅「疾病」，但我們如今花數十倍的金錢在付當代人的健保費，而不是投資在下一代的未來。

他提到另一位印度的自學數學家 Srinivasa Ramanujan，他靠著一本不齊全的數學教科書就成為數學大師，如果能夠讓更多像他這樣的人都上網，世界可以大大躍進。這是為何 FB 透過 Internet.org 積極提升全球人民連網率。

關於如何改變電腦科學教育：Zuckerberg 認為每個人都可以做得更多，當初他也沒想到改變全世界人們連結跟溝通的這件事會是由他來做。他鼓勵提問的電腦科學教育系學生做更多，因為好的教學軟體是可以快速一間一間學校擴散的。他建議更重視教學面，創造軟體，讓老師的教學更輕鬆，給老師更多好資料，讓老師帶來改變。

關於你希望你的女兒16歲時的世界會長什麼樣：基本上就是個可以隨時學習到任何東西、愛的人就在身邊、沒有疾病、沒有無謂的折磨、戰爭，更平等的烏托邦。但他相信他女兒那代將會實現。

關於奇點(Singularity)：Zuckerberg 是非常支持科技創新的。十年前，人們在網路上分享的主要內容是文字，過去五年圖像佔了主流，而未來將會是影片跟VR。他期待神經訊號控制機器與更強大卻更輕巧自然的穿戴科技在接下來25-35年內發展成熟。

關於那些惱人的家庭成員訊息：FB會持續研發，嗯。

關於你最愛的顏文字 emoji：他最愛的是一組以他的狗Beast為主角的貼圖。

關於無組織的組織：以FB公司為例，他不太認為有辦法完全無組織。他談到公司的管理，過去五年他們的方式是讓不同的工作小組獨立運作，讓有能力的人專注做事。因為現在有太多計畫同時進行，如果他隨意插手，那公司裡面的這些有才之士會感到很挫折，久而久之他們就會離開，找尋更能發揮影響力的場所。所以他現在最重要的工作就是招募最好最適合的人來做事，而不是自己做。

關於成功的定義：Zuckerberg 不回頭看已經達成的成就，他認為自己不是一個滿足於現有成就的人，而是持續思考自身責任的人。例如雖然他們慶祝10億人單日上線的里程碑，但對他來說世界上還有60億人不在，而這是他正在努力的目標。

關於如果你是地球大統領，最想改變的五件事是什麼：Zuckerberg 認為改變不是這樣到來的。這世界需要的改變也不是一個人下令就能做到的，所以他認為FB上15億的社群才更重要。

關於在FB工作的人上班時能否用FB：是的，當然可以，也是唯一鼓勵使用的社群平台。

關於會不會擔心FB有一天倒掉：不會，因為每一項事情或公司都有結束的時候，他不擔心公司是否存在，他比較在意是否做正確的事情，造成改變。