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經營新媒體總是苦哈哈?華人健康網提出很「COOL」的商業策略

今年初天下雜誌邀請 PayPal 共同創辦人 Peter Thiel 來台演講,當時主持人發問,媒體該如何轉型、有什麼出路?Peter Thiel 回應,優秀的內容非常多,但許多媒體淪為業餘的社群小編,而非發想新的商業模式,持續產出良好的內容。雖然 Peter Thiel 沒有直接「開示」有哪些商業模式,但我們看見組織了大數據團隊的 BuzzFeed,開發原生廣告服務品牌商;紐約時報、華爾街日報推出訂閱制,希望抓緊那群核心讀者;VICE Media 則持續產出影音內容,授權給電視台,甚至與 HBO 合作新聞節目,瞄準年輕觀眾。不得不老梗地反觀一下,台灣的媒體有新的商業模式嗎?

「我們的新媒體策略很酷——”COOL: Content, Online, Offline, Link。也因此將商業發展分成階段性任務,看健康、問健康、購健康」。

華人健康網的創辦人林佳慶本來從事活動策劃,因為膽結石問題不堪其擾,除了經歷 6 次手術外,還曾聽說有人嘗試喝油等民俗療法未見起色,因此認知正確健康資訊的重要程度,於是創辦華人健康網,第一階段的「看健康」與醫師、藥師、營養師合作,請專家為站上內容背書。

在分眾媒體中,廖堉博認為「健康」是每一個人一生中必定會遇見的議題,「分眾媒體的『眾』到底多大多小,其實可以預估」,不似在地的娛樂或產業資訊,外國人可能不會關心蔡依林的新專輯,但健康很容易國際化,而且內容幾乎不會改變,僅需要更有效的傳播。華人健康網目前與北美世界日報,以及馬來西亞、印尼、香港、新加坡當地的媒體合作,交換內容。除了文字,也看見近年來影像的傳播力道,組織了影音團隊,針對能夠快速產製的知識拍攝內容,例如怎麼挑選蔬果、塑身運動怎麼做等等,打破時節議題的限制。

圖片來源:華人健康網截圖
圖片來源:華人健康網截圖

華人健康網試著提出新的商業嘗試

華人健康網行銷總監廖堉博 Believe,攝影者:黑貘 (Gene Hong)
華人健康網行銷總監廖堉博 Believe,攝影者:黑貘 (Gene Hong)

據食品藥物管理署統計,2014 年台灣共查獲 6850 件誇大療效的廣告,開出總金額 1 億 6700 萬元的罰單。數字看似驚人,但廖堉博透露,部份廠商因應法令環境備有罰金預算,而經營健康媒體,若跟著廠商一同誇大療效,惡性循環中,消費者將對媒體失去信賴感,華人健康網於是積極找尋不同於廣告的商業模式。

從「看健康」邁入「問健康」,華人健康網與 2700 多位醫師、藥師、營養師合作,去年六月推出了《5914呼叫醫師》的資訊問答平台,媒合讀者與醫師,作為線上的延伸服務,還與 LineQ 合作健康問答,強化與社群的互動。至於從線上到線下,許多媒體透過實體的論壇講座和社群交流,華人健康網的《5914呼叫醫師》則找到有趣的切入點,計劃於第四季前上線 app,除了作為文章內容與問答平台的行動產品,同時希望解決漫長的掛號窘境。未來,使用者除了利用app 閱讀文章、詢問醫療資訊以外,還可以查看全台 2000 間診所的候診情況,依照距離與擁擠程度選擇適合的醫院掛號,一站式地滿足讀者的健康相關需求。

購健康」的服務則更為直覺,也是許多媒體的商業模式之一——電商。華人健康網目前銷售台灣的保健食品,希望兼顧質與量,並持續地擴展其他類別的健康商品,未來以台灣電商通路品牌,跨向中國的天貓等國際電商平台,並期待電商的營收超越網站的廣告收入,「網站必須成為垂直分類中的第一名,才能提高電商的營收——沒有信賴,就沒有電商。」

電視不會死亡

廖堉博認為全世界的媒體都面臨挑戰,許多人談論著電視的死亡,準備迎接數位媒體的新時代,但他直言,網路媒體說穿了等於沒有記者,很多消息與畫面,仍然來自於電視記者即時地趕到現場報導,擁有資源的那一方速度還是很快。即使科技促使自媒體發展(例如利用手機直播社運現場)、即使「電視新聞」的傳播速度緩慢,但優質的影像內容愈來愈多,另一方面,AR (Augmented Reality)、VR (Virtual Reality) 漸漸崛起,影音技術與 3D 技術越來越進步時,或許成為下一個取代文字媒體的機會點。因此,「電視」作為載體不會消失,那麼對於廣告主來說,它仍然是非常有效的置入管道。

「當影音成為媒體產業的趨勢,電視既然佔有『製作』的資源,則不難想像廣告主依據廣告的製作成本推估預算,在網路媒體的成本比電視節目低的環境下,導致網路廣告版位難以高價賣出。」

後記

身為網路媒體的編輯,和廖堉博聊完好像可以洗洗睡了?不過,台灣的 Facebook 用戶已經達到 1600 萬人,當網路成為每一天接觸資訊的管道,為何廣告主還未全面地信任網路媒體呢?或許正如 Peter Thiel 的提醒,網路媒體該思考如何提供更優質的投放服務,或者更系統化地服務讀者與核心社群,像是華人健康網的新服務《5914呼叫醫師》。當科技正顛覆各行各業,台灣有沒有哪一間媒體能夠說自己是科技公司、擁有工程團隊呢?

封面圖片來源:華人健康網提供

關於作者


吳強頭

在一灘死水的科技業陪笑幾年後,想不開地重拾兒時夢想寫寫文章。

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