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想知道你的舊 iPhone 有多少身價嗎?手機醫生除了幫手機看診,也兼買賣

iPhone 的用戶如何看待手機效能變慢、或是故障呢?

A. 太好了,這是上天告訴我該換下一代 iPhone 了。

B. 糟糕,過保固修理很花錢的啊……只好撐著繼續用了。

不管是 A 還是 B,你都會想知道手機到底出了什麼問題,既然手機已經是我們身體的延伸了,健保該給付吧!?公司該補助健康檢查吧!?你們說對不對!好不好!……誰說這不會成為總統或立委候選人的政見呢,這可是台灣啊!

好吧,在我們成功推派手機黨候選人之前,其實還有很多可以做的,其中定期檢查手機效能、排除問題,並且在還能賣個好價錢的時候脫手,換台新機,應該是最好也比較環保的做法。「手機醫生」就看準了這機會,在成立短短一年多來,以驚人的速度在全球市場的焠鍊下成長。

點子行動/手機醫生團隊成立於2014年2月,這款 App 在 App Store 的工具榜上硬是不下來,就這樣在前三名掛了一年,並且在 103 個國家的市集獲得過前10名的佳績。在香港接受我採訪的共同創辦人Ryan 鄭博仁說起這些成績非常驕傲,但言談之間傳達出還不滿意,積極想做得更好的微興奮感。

手機醫生團隊來自高雄,目前團隊進駐在高雄西子灣畔的國立中山大學育成中心,過去曾發表過的 App 還有同樣拿過台灣工具類冠軍的 Pinow 免解鎖即時地圖,以及得過香港工具類冠軍的 AAKey顏文字鍵盤。對他們來說,做一款好用有用的 App 似乎不是難事,或許從團隊組成可以一窺端倪:目前負責商務拓展的 Ryan 曾經在華碩當到南區業務主管,而另外兩位共同創辦人一位是大學就創業、曾任職日月光的鄭宇哲,另一位是被鄭宇哲硬是從台積電挖出來的技術長李春億。(數位時代:手機醫生快速問診,140萬人次搶下載

在採訪當下剛結束完一波限免推廣的手機醫生,正式突破了170萬下載。而 2015年的前兩季加總就超過了100萬下載,除了因為App是無在地限制的工具型應用以外,團隊快速推出繁體中⽂、簡體中文、英文、日文、韓文、土耳其文、法文、俄羅斯文、德文、西班牙文等十種語言版本必然也是致勝原因之一。

說到這,各位可能還不知道這款 App 何德何能能掛上醫生二字,難道真能替手機問診?沒錯,強調技術領先的手機醫生擁有三項手機檢測專利,其中最重要的就是自動分析回饋的技術與機制,可以檢查 iPhone 25 項硬體功能,然後清楚告訴手機用戶裝置出了什麼問題,而不是像其他號稱具有同樣功能的 App 只是拍幾張照而已。直接看介紹影片比較快!

負責推廣的 Ryan 承認一開始很辛苦,推廣只能靠寫信給部落客,然後等。但後來名氣打開,就算不主動發訊,只要有更新或是辦限免就會有人自動介紹。他們自己也嘗試過好玩的行銷方法,例如 iPhone6 去年剛出來,他們就去日本買一台回來……「摔」,是的,買回來摔。為了拍攝摔手機的影片,他們組成 12 個人的攝影團隊,包括剪片,後製當天完成。不過畢竟從日本帶回來,速度還是慢了些,快不過國外那些當場買了就摔的影片製作者。雖然的確影片就上新聞了,但因為恰好又遇到颱風天,所以訊息擴散還是受影響。

在台灣推廣有成,盤踞 iOS 榜單一陣子之後,他們開始將目標轉到海外。去年 11 月後,他們與汎斯特公司深度合作,由他們負責整合行銷,開始推韓國市場。熟悉當地市場的 Linda 是位很容易被誤認為韓國美女的韓國通台灣人,因此他們用相對有限的預算,從網路論壇開始,並與當地部落客合作,很快就在韓國獲得超過30萬下載。Linda 認為韓國網友喜惡比較集中,所以好的東西只要推得對,很容易獲得網絡效應,讓更多網友跟隨支持。

你或許好奇這麼一款要價30元台幣的 App 能夠支撐團隊長到多大呢?手機醫生團隊也想過了,而他們找到了一個理想的路徑:二手手機市場。全球二手手機市場火熱的程度一般人可能無法想像,但若你想想那麼多新興國家的人要購機、要換機,而大家都開始想玩玩 iPhone ,就可以知道這是個數十億美金的巨大市場。Ryan 說目前全球只有 15% 的手機被回收,而且因為收購二手手機的廠商多半只從外觀跟簡單的使用來分級,加上處理的人力成本高,收購到瑕疵機的風險也高,所以估價很不透明,回收率也很難突破。

手機醫生團隊決定全面切入這個市場,他們將在今年透過免費及更大力度的推廣,讓 App 突破 1000萬下載,並以此為基礎,打造一個創新的二手機交易媒合平台,直接透過手機醫生的 App,達到3分鐘檢測、3秒鐘估價、30秒成交、3小時收機付款的目標。這個平台會透過伺服器自動分析各來源的估價標準,用戶只要用手機醫生上傳檢測結果,就可以即時估價。按下「賣」,就可以以估價價格賣給出價的合作廠商(C2B),若是按下「等」,就可以等待其他買家或更高價格。買家可以提供希望購買的手機條件,平台會透過報價調整分析,以提升交易速度。而C2B2C的模式則是由賣家出售二手機或損壞機,買家買到經修復、整理好的手機,並附上3~12個月的保固。

另外,既然手機醫生可以精準知道手機的狀態,那當然也可以投放精準的手機維修廣告,例如當用戶連續檢測、而且連續檢測失敗時,就可以投放免費現場檢測諮詢以及限時維修優惠價格的相關資訊。另外,像是更換電源服務、行動電源廣告、電信商續約優惠、根據流量推薦方案跟電信商等等,都可以比別的導購廣告訊息做得更有效、更準確。

除了商機多多,Ryan 認為這是一個能夠盡社會責任的服務。他們打算推出公益服務,與通路商、電信商合作,將故障手機傳承下去,沒辦法修的就當作廢棄物,循正常管道回收,減少污染。可以修的則可以捐贈給弱勢,供日常使用或學習程式開發,電信業者也會捐定額通話費,如此一來平台、通路商、電信商的形象都會提升。

當然,以上的計畫也都是國際性的,不限於台灣,例如他們已經透過介紹,準備與歐洲的大型二手機回收商簽訂MOU。回顧創業過程,雖然前景看似光明,但依然得步步為營。他們除了感謝中山大學育成中心提供很多資源,如各專業領域顧問以外,也很感謝 AppWorks 跟 TSS 台灣新創競技場帶給他們的各方人脈。例如與TSS引介的 GMobi 創辦人 Paul Wu 聊過之後,就非常有啟發。

健談的 Ryan 玩過樂團,留過長髮,也在英語系國家待過一段時間,他說:「我覺得台灣是一個很適合創業的地方,很多優秀的育成中心與加速器單位都提供免費的共同工作空間,創投也有上百間,相關講座每周與活動都非常多,只要產品的核心價值夠具有市場破壞力,想好商業模式並熟悉市場有實質的獲利能力,可以賺的比原本的薪水高,就可以嘗試創業。」

手機醫生目前為止算是成功開業,但名醫之路漫漫,如果你也是 iPhone 用戶,不妨用用這款 App ,替自己的手機定期健檢,也給這個年輕積極的團隊更多回饋吧!

 

 

關於作者


鄭 國威

鄭 國威

泛科知識公司知識長。
歡迎造訪我的個人 Youtube 頻道:鄭龜煮碗麵

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