近年來，大數據的概念廣被產、官、學所重視，從政府、企業甚至於個人，都能見到大數據應用之處，而「資料科學家」一職也開始受重視。對於資料科學家來說，愈多數據，愈能讓他們創造更多新事物、新構想，從政府機關的公開資料乃至消費者身上的心跳，皆能被資料科學家所用。

但是，數據就像一把雙面刃，運用的好，能披荊斬棘，為企業開創一條嶄新的道路，運用地不好，不但可能致使資料外洩、消費者權益受損，甚至賠上公司的商譽。而公司內的法務部門便時常要避免企業在運用數據時，誤觸法律。就像是守門人一般，做為公司最後的鎮守。

有趣的來了，公司內的資料科學家和法務部門，儼然成了矛與盾，一個希望能搜集許多數據做研發，伴隨而來的是龐大風險，另一個則希望藉由法律築起一道牆，擋住搜集數據帶來的風險。兩個部門天性衝突，對於公司來說，該如何是好？

老牌電腦軟體公司 Intuit 便遇到了這個窘境，他們決定讓兩個部門合作，將資料科學部門與法務部門整合成一個團隊，希望藉由這樣的方式，能讓資料的使用更合宜、更聰明。

Intuit 的資料科學團隊會定期向法務團隊報告。在一開始，這樣的作法常常讓會議室充滿肅殺的氣氛，因為雙方總是虎視眈眈地盯著彼此，希望能抓出對方的小辮子。一方面，資料科學團隊希望能將 Intuit 的 5000 萬筆顧客資料運用最大化，另一方面，法務團隊則擔心這些高度敏感資料被誤用或出了差錯，將會對顧客與企業雙方造成無可挽回的傷害。

但換個角度想，用以上的例子來說，其實雙方都是為了公司與顧客好，就廣義來講，彼此的願景、目標相同，一旦想通了這點，兩個團隊便能建立起合作的契機。而 Intuit 資料科學部門副總裁 Bill Loconzolo 及法務部負責人 Laura Fennell 便針對此次合作，提出了他們的觀察：

• 共享結果：
  雖然兩個團隊一開始觀點並不相同，但兩個團隊都被賦予相同的目標與願景、共享價值觀，這樣的心態能讓彼此以更長遠的視野合作。他們建立一套資料監管使用準則，並且擁有一個最重要的共識「資料是顧客的，並非是我們的」。

• 共同承擔責任：
  一旦擁有共同目標、結果，對於雙方來說，無論成功或是失敗，也是兩個部門需要共同承擔，團隊內不會出現互相指責的情況。這樣的方式讓雙方對於團隊最後的成敗都有責任，也能打破彼此的隔閡，進而合作。

• 不過於緊繃的氣氛有助彼此信任：
  Intuit 讓兩個團隊建立對彼此的信任，雙方就不用時時刻刻盯著對方做事。他們不一定會同意對方的做法，但會嘗試傾聽彼此意見，並站在對方的立場思考。最糟糕的文化便是無視、忽略對方的意見與行為，不但對團隊無益，也扼殺了當雙方意見交流時能產生的創意。

• 從彼此身上學習：
  兩個團隊在合作中彼此學習，藉由觀察對方團隊的作法進而瞭解思維，然後改進自己團隊所缺失的部份。Bill Loconzolo 與 Laura Fennell 表示，法務部門已經通過幾項由資料科學部門提出的專案和技術研發，而資料科學部門也開始以更嚴謹的心態作事。

創造無限可能

跨部門合作就像結婚一樣，要讓兩個個性完全不同的人共伴一生並不容易。雖然大多數的新創公司屬於扁平化組織，部門之間劃分亦較模糊，但當衝突顯現時，不妨參考 Intuit 的做法，整合部門或個人，一起分享目標與成敗，或許會有意想不到的成效。

參考資料

• Data scientists and lawyers: A marriage made in Silicon Valley