前一陣子，有人問我，你們究竟在創什麼業？到底每天這麼忙，工作都在做些什麼？當時想了想，腦袋中晃過一個念頭，我們是不是都在瞎忙！？越忙越瞎，越瞎越忙。

可以說，每天的工作情境都不太一樣，但最常做的一件事情，莫過於「解決問題」這件事情。這個解決問題的範圍很大，從解決客戶在產品遇到的問題，到我們產品不賺錢怎麼辦？團隊中起了衝突要怎麼面對，是否有流程可以參考讓衝突造成的傷害變成團隊的養分？團隊中有夥伴離開了，是否能有機會挽回以及是否要挽回？

每天看見的問題很多很多，解決的很少，衍生出來的問題總比解決的還要多！後來逐漸觀察跟經歷過一些事情，慢慢的讓我有了一些體悟。

說一個平常軟體開發時常會遇到的情境故事好了。

當在開發產品或者是產品新功能的時候，不管進度表看起來是多麼輕鬆，總是無法避免在某個時期又面臨重大的壓力。當發現自己陷入了難關，必須選擇把事情「做好」或者「先快速做完」，自己往往會訴諸於「先快速做完」，之後再回頭修補。

當我這麼對自己說，或者對團隊還有客戶承諾時，我是認真的。可是往往在下個開發循環會帶來新的問題，於是焦點就轉往去解決這些新問題了。沒錯，這在軟體工程上有一個詞，就叫做「技術債」。

當你欠的債不還，往往就會由這些債務再衍生出利息（新的問題），直到你無力負荷為止。

好吧，在開發上，這類的技術債務我往往能避免就盡可能避免，因為這類型的衍生問題想要徹底解決的成本實在是很高。往往之後所要花的時間，都超出想像的久，幾次之後，對於這類債務的警覺性就非常高，大概就跟有人忽然要借我錢或者是要我去 ATM 轉帳的感覺吧！

但在實際的每日工作現場，關於團隊成員的類似事件頻頻發生，我們卻對「團隊債」 視而不見沒有警覺，往往使用很粗暴直接的方式去解決問題或者乾脆就逃避問題當沒這回事發生。

什麼是團隊債？什麼是造成團隊無法凝聚、上下一心的負面因子？

團隊債就是當團隊的領導者，因為壓力（金錢、時間、交情、 想當好人）作出類似下方的決策，而不是根據公司的使命、願景、文化等，去決定團隊成員每日工作的內容，這樣就會產生「團隊債」。

1. 這很快、很簡單就可以做完，做完了就有錢拿 （拿技術換錢）
2. 幫忙他們做一下這個沒有關係，說不定下次就換他們幫我們了 （拿技術換資源）
3. 幫她做一下這個，說不定……嘿嘿嘿 （拿技術換愛情……?）
4. 收不到尾款，想說日後好相見，就不了了之

團隊債也有可能是團員因為個人因素（喜好、不在乎、懶散、專斷獨行）做出類似下面的決定

1. 我想要玩玩新技術（iBeacon、 Apple Pay……），而不是選擇對整個團隊來說最佳的解法 （工程師喜愛新挑戰的心態）
2. 這做法反正也不關我的事，所以有什麼問題也就隨便啦，真出了問題就「還不是你們當初……所以才害我……」
3. 我覺得一定要這麼做，如果不這麼做我就……（威脅）
4. 這樣做最快最簡單，我之前就做過了，聽我的就對了……（工程師的自尊）

簡單說團員如果思考時考量自己遠大於團隊， 都從自身利益出發而不管團隊他人感受時， 往往也很容易產生「團隊債」。在各種壓力之下，追求極短期的效果或者僅求渡過眼前的難關，往往會成為解決方案。

止痛劑快又有效地去除疼痛之時，往往也剝奪了深入了解問題發生的根本原因。

一拖再拖，一再使用止痛劑後，當短期手段不再有效，往往帶來長期負面影響，會讓整個團隊要花上更多的時間弭平，而後才有辦法繼續前進。