英語課外學習最需要什麼資源？兩個字，歪國朋友動機！你是否有報名XX村吃到飽課程後一次也沒去的經驗？如果線下繳費課程如此，更別談數位課程了。儘管台灣出現許多學習網站如新創團隊 VoiceTube 或老牌英語學習 TutorABC，但日常生活仍缺乏使用環境以創造學習動機，如此一來英語課程是否淪於應付考試呢？於 2002 年開始投入數位教學領域的補教老師程拓之，為國高中生打造艾爾雲校，將線上資源與原有線下內容整合。以補教體系作為立足點的艾爾教育，對於線上課程的趨勢有何看法呢？來看 aircate 艾爾教育 CEO 程拓之的分享。

aircate 艾爾教育目前有艾爾雲校、英文單字王、英聽特訓班等 App，另外還有線下課程，艾爾教育如何讓它們產生綜效？

產生綜效的重點在於虛實整合，尤其是 K12（幼稚園到十二年級）的學生，他們不像成人具備高度自律性，自主學習力也不足，若要他們只做線上人機互動的學習，事實上難以達到效果。因此，K12 必須強調老師與學生間的互動，我們整合 Online 及 Offline 的所有資源來做這一塊。

目前台灣補習班的特色是大班制，容易造成老師與學生間缺乏互動，因此我們希望學生們在家先看影片，把心得感想先記錄下來，到補習班後，再由補習班老師提點他，之後針對有問題的部分另出一份考卷，確認學生是否真的理解，老師也可以針對這個概念與學生做更個人化、深入的互動。數位內容系統可以產出分析報表，但少有人自行分析數據報表，我認為學習的追蹤必須回到老師身上，讓老師去關心、互動、鼓勵學生，這才是對學習最有成效的追蹤及回饋，才能真正發揮數位內容的輔助特性。

目前看來公司許多業務是針對 K12，這個年齡層對於 App 的推廣效益如何？

推出 App 是因為我們希望廣泛的接觸客戶，但還是會針對 K12 的市場去深化。

目前主要六種英語學習 App 總下載數已經超越三百萬，在國內的教育類 App 名列前茅，許多人已經注意到我們，也有不少軟硬體廠商或系統商找我們合作，希望能獲得內容授權。再者，我們剛推出整合性的英文學習網站——airABC.tv ，涵蓋六種學習模式的內容。我們認為，英文學習必須有計畫，單字、聽力、影片學習、測驗等都必須加在一起，另外我們還開發跨 App 的整合服務，讓使用者更方便學習，這樣才有導引學習的效果。

面對線上教育新創團隊的發展，像是 Voicetube 或是希平方看 Youtube 學英文，艾爾教育有什麼因應策略嗎？

在這方面我們比較自由，因為 App 只是公司的事業群之一，並非主要營收重點，所以我們會有許多使用模式上或是內容上的嘗試，像是跟 Readmoo 的合作，互相導引會員客戶等等。目前我們也打算加入 Youtube 平台成為我們的學習管道之一，並且將 App 用戶導入網站，短時間內應可達到其他學習平台的會員數。

在 K12 的英語學習服務上，未來希望跟康軒跟翰林等之類出版社合作，將內容免費提供，並讓網站形成學校考試或老師教學必須使用的工具，再結合實體服務形成優勢所在。

會往海外市場拓展嗎？推廣產品會是線上還是線下課程？

我們定位自己是雲的數位教育，著重虛實整合（O2O），這在全世界都是待開發領域，它的教學模式跟商業模式都在快速演化中，因此商機很大，剛好我們同時具備虛與實的能力，未來不管是做自己的平台或是提供內容給其他業者，都是可能的方向。另外我們要跨出台灣，首要是中國市場，我們在當地已經有幾年數位及實體營運的經驗，接著是東南亞市場，主打都是 K12 領域。

中國市場拓展上，我們已經在進行軟體開發、教材內容開發、經營補習班等等，我們團隊具有多年的實作經驗。從 2012 年開始，中國對線上教育的投資只能用恐怖來形容，但真正提升門檻或者具備成熟模式的只占少部分，整個中國市場要發展的空間還很大。教育不像電商一樣，把平台架構好讓商家各自發揮，最終還是要回到內容及服務上，學生選擇的是老師、教材、教學方法等，而非一個厲害的平台，因此目前互聯網大頭們花錢弄了免費教育平台，想要圈地或搶會員，但效應卻還沒出現，現階段還不如專注於教學服務的業者。

另外，目前中國的成人線上教育比較成熟，但 K12 的學生需要老師的關懷，而他們也需要一個實體空間的需求，像是 K 書中心，因此這一塊牽涉到老師、互動、場域、設備、招生等等因素，重點不在系統，而在地面的信賴度上。這些因素加起來，就是我們進軍中國的本錢，即使目前有許多巨頭業者加入，但這樣的百分比對比市場，都還有很大的空間可以容納更多業者。

我們在主客觀上都具備優勢，主觀上我們有別人沒有的經驗，大家比較少到國外接觸或經營，客觀上，K12 的學科內容，尤其是數理科，全世界大體相同，先天上有重複利用的特性，雖然語言上要改變，但背後內涵是相通的，因此我們有把握站穩國外市場。

結語

艾爾教育基於線下耕耘多年的內容，線上課程的推廣相較容易，目前六支英語學習 App 已達到總和 300 萬次的下載量，可惜的是線上課程並非艾爾教育主要事業群，營收重心仍是線下補習班課程。台灣英語學習需求越來越熱，但教育傳播途徑仍停留在補教體系，我們對於網路學習的想像究竟是什麼呢？是「課外學習」或是「課後輔導」？或許待考試體制改變、學歷迷思破除後，網路上取之不盡的學習資源才能被正視、利用。艾爾教育多年累積教學數據資料庫，有內容、有教師，我們期待其能成為數位學習的推手，讓教育產業網路化的腳步加快吧！