這是一個行銷的時代，而對於做品牌的商業公司來說，行銷則掌握了關鍵命脈，好的行銷活動可以讓默默無名的品牌一夕爆紅，甚至扭轉許多人對品牌的印象，像是可口可樂，儘管大家指責有害健康，但可口可樂舉辦的創意活動卻又深植人心，可見得好的行銷團隊對品牌經營有多重要。

雖然知道行銷活動充斥在身旁，這中間經過哪些操作，卻不是一般人想當然爾就看得透徹的。關於行銷的種種問題，幾何立方的任務就是給你一個滿意的答案。幾何立方的產品「幾何貓」，是針對口碑行銷的自動化軟體，目的在幫助行銷人員更加簡便去做蒐集資料及製作報表等相關工作，而同時他們也致力解析行銷業界的手法，讓大家更明白到底行銷操作是什麼回事。PunNode採訪到CTO林懋翔（阿德），請他談談創業歷程及幾何貓這個產品。以下是訪談內容：

團隊成員的背景有哪些呢？

我們團隊的成員都是同一個學校出身的，大家都待過行銷業界，也都有程式背景。當初是我開始創業，主要做的是行銷後端的執行商，由代理商發包給我們，主要做口碑操作、製作捷報、救火、SEO等等，到後面因為業務量比較大，於是開始找這些學弟妹加入，形成現在的核心團隊。

當初因為受不了業界環境，因而收掉公司，轉而開發現在的行銷工具，當初的想法只是想把最複雜、無聊、高成本的事情簡化，這樣的工具在國外很多，但台灣還是依賴人工去做這些事情，這樣的情況應該被改變。

受不了業界的環境，可以分享一下原因嗎？

目前台灣的數位行銷界很奇怪，客戶沒有掌握技術，所以他們才找值得信賴的廣告代理商，但事實上廣告代理商也沒有掌握技術，導致客戶問代理商相關工作時，代理商卻一直隱瞞所做的事情，像是論壇操作等，明明有做這一塊，但卻向客戶隱瞞，其實真正的技術是掌握在執行商上，但執行商卻無法面對客戶，中間被代理商剝削的很嚴重，因此我們考量若持續接案下去，會越來越難存活，因此才希望把執行商所做的工作打造成平易近人的軟體。其實我們的產品也幫得到廣告代理商，它可以省去每天製作結案報告的時間，也不會有人為紕漏的問題，再者，它可以把我們的工具清楚明白的對客戶講，所有的操作都是經過專業程式去監控的，這對客戶也很好理解。

我們目前也嘗試做內容部落格，第一篇開宗明義的講，有些事情雖然難以啟齒，但卻該浮上檯面，像口碑文、論壇操作，接著我們會對許多案例進行解析，這些案例都是看似正常，但背後經過行銷操作的案例，會讓大家更明白什麼是數位行銷的操作。

你們著重數位行銷的哪些部分？

其實大家對數位行銷也有模糊的認知，因此我只是希望拿點真相出來，讓大家更明白，數位原則上分兩個區塊，口碑與媒體採購，媒體採購是直接聯繫網站進行購買，但這部分不是我們的著力點，我們主要做更有效的口碑，口碑就是營造第三方去做推薦，夠不夠明顯就要看功力，要盡可能做的很中性，這樣的東西在台灣已經做了五六年，目前越來越多，不少論壇上面都有，只是有沒有被發現而已。

揭露這些資訊可能擋人財路，開發過程有哪些挑戰？

開發過程中碰到的麻煩就是功能難以取捨，我需要判斷出哪些功能是客戶真正想要的，目前最常碰到的情況，像是有客戶提出要求看能不能對鉅亨網進行社群監控，雖然我們團隊辦的到，但平常大部分用戶用不到這功能，另外會有些財大氣粗的人出錢要我們做特定功能，但這樣一來我們又回到接案件老路，這對我們是極度不願意做的事；目前我們所出的功能都是經過蒐集大量用戶資訊，依據他們需求所開發的，這是我們堅定的方向。

另外一個困難比較複雜，這款工具主要是模擬人工，最常碰到的困難是被提供服務的廠商端發現，接著就會變成競爭，例如Mobile01，它補傳輸加密的漏洞我就要再修改傳輸加密，很容易變成無限循環，但其實我們在做這件事情有底線在，不會惡意去刷內容，造成對方的困擾，我們一直希望能找到一個平衡點；事實上我們在接受採訪前也經過一番掙扎，畢竟文章刊登後，我們操作的許多論壇都會發現原來有這樣的軟體存在，因而更改內部許多機制，這是我們有心理準備的事。

所以你們軟體最大的特色就是自動？

我們的軟體基本上有兩個大功能，第一個是自動，即使今天沒有登入，系統也會幫忙做好報告；第二個是分析，雖然還沒辦法做到客製分析，但該有的項目都會有，像是口碑的正負向，舉個例子來說，嬰幼兒廠商最怕有人說成分不實，照理說有這樣的言論出現時，廠商必須第一時間出來滅火，不過現實是，廠商真的不知道，不過有我們這個產品，它就可以隨時監測負向口碑，這對於所有想經營自己品牌的公司都很好用。

另外，我們還可以做競爭對手的分析，看它的強度、SEO優化的情況如何，這對於代理商跟公司的行銷人員都很方便，更多的時間不是花在找資料、蒐集情報，而是在解決問題，這也是我認為行銷人員真正該做的事情。

目前產品的目標用戶是誰？

最剛開始推出時，因為業界人脈的關係，先朝著企業版去做，但這碰到一個問題，企業的採購流程比較麻煩，即使是一千塊也需要不斷往上報帳，我們見過一些老闆，他們都表示這價格很便宜，但卻不知道真正實行起來的效果如何，因此會猶豫，我們思考到這樣子的推廣不行，所以我們也推出個人版，小企業或是個人都可以使用，我們設想一個情境，今天你是一間公司的行銷人員，這東西一個月才一千塊，卻可以讓你在上班時輕鬆很多，等到該交報告時，一樣可以交出一份美美的報告，等到這東西變成變成整個辦公室的人都在用，企業主自然也會知道，到時候再來談企業版的部分。

競爭優勢會是便宜的價格？

其實我們最大的優勢是不藏私，軟體中可以學到很多業界秘辛，其次才是價格優勢，像是EagleEye，也是做論壇監測，雖然一樣是軟體，但卻要靠人工來操作，加上無法私人化，價格又讓人難以接受，所以我們對自己的產品很有信心。其實我們自己不想定位在價格優勢，而是想搶資訊的先驅，早別人一步公開這些資訊。

你們的網站後台安全性如何？

我們針對安全性也做了許多保護，前後端都使用不一樣的主機，目前只有UI是使用Open Souce的Frame work，而後端完全是我們自己建置，在裡面使用許多加密技術，而最後一層更需要Key，我們對安全性的考慮非常周到。

當前的目標及未來展望為何？　

當前的目標就是曝光，除了找許多數位媒體外，我們也找了DC plus，主要是針對行銷人員會看的內容平台去宣傳，因此我們需要做的策略也不多，我們希望能讓更多人使用我們的產品，更加省時省力去完成複雜的工作。

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其實在採訪過程讓我覺得驚奇連連，像是之前大家都耳熟能詳的「淡定紅茶」，就是經過行銷操作後的產物，擴散之快超過許多人的預估，即使到現在，多數人也不會將它跟行銷活動產生聯想，另外還有像是某些粉絲團的操作（遽增的按讚數）、PTT帳號的買賣等等，這些平常只是聽聞的事，突然一下子被證實，讓我的世界觀被小小的改變。

雖然我很期待幾何立方能真正啟迪一般大眾對數位行銷的認知，甚至改變目前行銷業界的生態，但這種類似揭穿魔術師手法的創業，中間必定會經過許多困難（擋人財路），在這塊還不夠大的餅上，找到互利共生的方式，是這個新團隊非得達成的目標了。

（對幾何立方有興趣的讀者可以參考他們的網址：http://www.geocube.biz/）