文/高而芬（在Yes Co-working Space 擔任 Community Management Specialist、同時身兼CLBC 共同工作坊顧問）

新竹首間共同工作空間「Yes Co-working Space」，在交大加速器中心的營運下，不只是個空間，更是個創業家學校，透過精心設計的創業課程「YESer Startup Program」，從社會責任、商業、行銷、財務到法務等訓練，幫助有志青年加速實現創業夢想。第一堂課請到交大傳科系教授、众社會企業召集人林崇偉老師，從社會創新到科技創新，帶領大家學習社會與企業的真諦，接下來將透過三個英文單字「Accountability、Empathy、Entrepreneur」來分享我的心得筆記。

Accountability

老師一開始便在白板上寫了 Accountability，詢問大家知不知道這個單字的涵義。先把 Accountability 拆開來看，Account 代表的是帳戶，是我們比較熟悉的字彙， 不過 Account Manager 卻不是翻譯成帳戶管理員，反倒翻成品牌經理。

因此，我們再來重新看 Accountability 這個單字，是「當責」的意思，其意義為能算清楚的，可依賴的，能解釋的，知得失的，重成果的。而創業家都肩負著這樣的「Accountability 當責」，不僅要能承擔全責，更要能縱觀全局，細審關鍵。

Empathy

“It’s more than technology innovation, it should be social innovation. You have to create Empathy!”

— 林崇偉，交大傳科系教授、众社會企業召集人

什麼是「Social Enterprise 社會企業」？廣義來說「社會企業」指的是一個用商業模式來解決某一個社會或環境問題的組織。老師提到，近年來大家都在熱烈討論社會企業的重要，認為新世代創業可以往社會企業發展。但其實看看 TOMS 顧客買一雙鞋就捐一雙到偏遠地區以及 Kivas 無息借款給窮人等公司的做法。

便可知道，其實只要能以商業的手法，達到公益的目的，任何企業都是社會企業，任何企業都該是社會企業。科技始終來自於人性，科技想不到的是 justice of distribution 分配的正義，從社會創新到科技創新，其實只要一個想法的 flip 翻轉，就能帶來大大的改變與無限的可能。

Entrepreneur

“I would be willing to bet that I’m the dumbest guy in the room because I couldn’t get through school. I struggled with school. But what I knew at a very early age was that I loved money and I loved business and I loved this entrepreneurial thing, and I was raised to be an entrepreneur.”

— Cameron Herold

接著老師和我們分享 TEDxTalk 上很有名的影片「Cameron Herold: Let’s raise kids to be entrepreneurs」，要我們尊重自己的想法，相信自己正在做的事情，任何時候都不忘保有創業家精神。

因為創業家的定義是一個能夠組織、營運並且衡量商業風險的人，千萬不要害怕改變商業模式，而是要回歸到社會的需求、顧客的期待，去思考怎麼的方式創業最省力、最得力。

影片最後提到我們該如何培養孩子的 skills 創業技能與 entrepreneurial traits 創業特質，以下幾點分享給大家作為參考：

skills 創業技能

• problem solving 解決問題
• to ask questions 問對問題
• to be creative 創新
• to lead others 領導他人
• to learn from mistakes 從失敗中學習
• how to save money 如何存錢
• to want to make money 渴望賺錢
• how to sell 如何銷售
• to ask for help 如何尋求幫助
• public speaking 公眾演講
• to never give up 永不放棄
• to see solutions 找到問題的解法

entrepreneurial traits 創業特質

• attainment 成就感
• sales 销售技巧
• handling failure 坦然面對失敗
• tenacity 韌性
• introspection 内省
• boot strapping 步步為營
• leadership 領導力
• networking 經營人脈
• customer service 服務客戶

而在影片中，創業家的定義是一個能夠組織、營運並且衡量商業風險的人。一個不害怕改變商業模式，隨時回歸到社會的需求、顧客的期待，經常會去思考怎麼的方式創業最省力、最得力的人。

definition of entrepreneurs:
“a person who organizes, operates, and assumes the risk for the business venture”

最後，老師帶了一個小小的省思遊戲，要大家看完影片後，思考「商業模式」可以怎麼玩。
比方說，賣報紙的打工仔，賺得不是報紙的錢，而是賺小費的錢。高爾夫球場的球僮，陪客戶繞了一圈賺得的錢，還不如坐在山腳下，等待幫客戶背球具上山一趟的所得。講到這兒，老師要我們仔細想想「買櫝還珠」的意義，本來要賣給客戶珍珠，結果最後賣出了珍珠匣。在這物資充裕、科技發達的時代，企業很容易遇到的情況是，客戶的心理是難以預期的，有時候他們買的不是需求，而是渴望，一個美好的想像。

TOMS 鞋子就是一個很好的例子，在 TOMS 爆紅前，很多人其實不知道它是個什麼樣的品牌，也不覺得它是多麼厲害的鞋子。然而看完它的宣傳影片，以及品牌的公益理念後，完全改觀。開始願意為 TOMS 的價值觀掏錢購買產品，套一句鄉民說的「哥賣的不是鞋，而是買一送一的公益理念」。這是個「差異化」的時代，沒辦法成功找出自己的獨特點是沒辦法勝出的。

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編按：台灣近年來許多優質的Co-working Space 社群漸漸成型，像是CLBC、卡士達創業加油站、Changee、創立方、好伴.、Hands Up 創業智庫、Dakuo、Punplace…..等等，這些空間提供了創業團隊最好的土壤，進而帶動創業的氛圍，但有了空間之後的下一步，諸如創業課程、交流活動、創業導師等等的資源卻仍相對稀缺；台灣創業這條生態鏈的眾多環節還有成長的空間，要如何試著運用資源將其串聯、填滿，確實是門功夫，而Yes Co-working Space在這方面的發展很讓人期待。