• Timely電視精靈的第二螢幕

所謂第二螢幕是什麼意思？又為什麼會用到第二螢幕？比方說你在看哈比人的時候，你卻不能專心，原因是你覺得主角很眼熟，但是卻想不起來在哪裡看過，於是你拿出手機或是平板，查到了他原來是BBC版福爾摩斯的華生醫生；看電視的時候，手機與平板就變成了第二螢幕，輔助你看電視的體驗。Timely第一個服務就是讓你不要錯過精采的節目，提供電視節目表；而跟Yahoo或是報紙的主要差異，就是Timely還提供了「頻道快選」功能，能夠列出現在這個時段所有頻道在播什麼節目。

「現在美食節目在各電視台上播放的時數其實比你所想的還要高」，Steven提到現在每天約有超過80小時的美食節目，可是節目（基於某些原因…擔心被認為是置入性行銷之類的）都不會講餐廳在哪、店家名稱，於是除了前面兩個Timely認為基本的內容，Timely最厲害的殺招就是能夠在觀眾們看完美食節目之後，一小時內整理出電視節目內提到的店家位置、菜單等等的美食資訊。並且提供到所有渠道上，供消費者取用。

• 粉絲團的角色

Steven認為開發團隊第一步，必須要把可以幫助你思考整個社群生態內的重要角色，以圖像化的方式列出，列出的同時，也要問自己：他們扮演什麼功能？用戶在上面各會產生什麼行為？彼此之間要如何連結互動？不同渠道間又會有多少人來互動？

把所有角色列出後，就可以開始思考：你的最終目標是什麼？是希望FB分享內容呢？App下載可以增加？還是網站流量可以增加？

最後Timely決定他們的社群生態目標是希望用戶能下載App、並且能常常使用(成為Active user)。

為了這個目標，這三個渠道（FB粉絲團、App、網站）分別扮演了不同的角色，假設今天「食尚玩家」發布了節目資訊，第一步就是同步刊載預告在這三個渠道，但因為這三個角色不太一樣，App跟網站是要使用者主動check，FB則是能比較主動的把內容散播出去，所以Timely利用粉絲團的內容引起用戶們的興趣，他們就會繼續使用，並進一步與網站做聯繫轉換，最後再從網站導回App下載。

• 什麼話題好?

「其實美食是大家都喜歡的東西，無往不利」但Steven強調，要發什麼樣的話題取決於你內容的種類，以Timely為例，目前固定的分享內容大約可以分成五大類：

1. 美食節目內容預告：同步在三個渠道發送
2. 美食節目店家資訊：節目結束後一小時就要把店家資訊整理出來，根據SEO及網站的關鍵字，可以看出，大家在看美食節目的時候會想要知道這些資訊，這就是第二螢幕應用的概念
3. 分享美食：把舊有的內容再報導，即能產生新的利用價值，就會吸引一些人來提供食記
4. Live美食文：自己去吃美食，每吃完一道菜就Po出
5. 熱門美食排行榜：例如上半年度的人氣美食節目

當然也得對受眾進行分析，根據尼爾森調查報告，美食節目主要的收視群為年齡40-50歲的女性，也就是婆婆媽媽們以及家庭主婦。

Timely的FB也有相同的趨勢，女性群眾多於男性，介於25-30歲，但是30-40歲最互動最多，互動時間高峰分別為中午12點，以及晚上6-12，那麼就可以知道：FB主要受眾是上班族(畢竟要婆婆媽媽們上FB總是有點難度)，6點可以PO節目預告，10點到11點就應該要PO節目店家資訊。

• 社群還可以怎麼做？

例如建立App本身的社群機制：我也想吃（收藏）、一起去吃（分享、糾團）、我吃過了（打卡、食記）；或是跟著電視節目的足跡解任務升級等等的方式，並且吸引使用者創造內容，藉以活絡社群。

當然不同的社群有很多不同的方法，但Steven建議開發團隊要搞清楚你的受眾習性，以及他們想要什麼，並且不要害怕失敗或是激怒受眾，因為說實在的，FB的訊息很快就會被人遺忘了，所以盡情嘗試不同題材跟頻率吧！