文／梁廷宇

教育一直以來都是與大眾相關而被高度關注的領域，其遠大的目標與商機吸引眾多人才投入，但是一百年過去了，我們的溝通工具變化如此巨大，但教室依然是教室，不曾改變，這樣對嗎？老闆學校系列第七場講座便邀請到慕課癮科技以及 VoiceTube，以「離開南陽街，線上平台如何重塑教育產業面貌？」為主題，討論當教學與受教育的型態進入了互聯網時代，是否能隨著數位工具、載具的成熟，迎來新風貌。

為了線上教育而誕生的平台 － 慕課

慕課成立於 2015 年，由網路科技媒體癮科技和線上教育平台 Udemy 進行合作，找個人講師來錄製課程，並建立線上平台打造更多元化的授課、學習環境。

「因為我沒空教，也不想要免費教。」慕課癮科技的商務經理楊立德這樣形容線上教育平台，而這也是慕課成立的一大原因。

團隊觀察到離開校園後多數人都很忙，時間不固定，只有零碎的空檔可以學習，也常因為每個學員的程度和學習速度不一，難以掌握課程難度。因此，他們決定透過線上平台，將課程內容拆成主題單元，讓學員自己判斷哪些是他們想學的。

楊立德提到，Udemy 發展最快的都是新興領域，如使用者體驗、網路行銷、資料科學、軟體開發等。「從迭代較快的新興領域開始，搭配科技產業，會是很棒的立基點。」楊立德說，他覺得「線上教育」在臺灣目前還是沒有所謂可以制霸的第一名，加上學習型態的改變（使用者的專注力在下降、民眾的閱讀習慣變差），正好成為慕課的機會與切入點。

癮科技看見 Udemy 雖然擁有全球最多使用人數、課程內容與高瀏覽人次，裡面的中文課程卻少之又少，正是一片空白市場，於是慕課將自己定位在「推廣並協助臺灣線上教育市場」，同時幫助老師設計課程。除了協助一般素人老師開課，慕課也和企業合作，引進並翻譯國外優良課程，並幫忙設計內訓線上課程，解決了初學者容易遇到的問題，突破地理空間上的限制。在經營了一年左右後，目前有約 6,000 名學生和 30 多門課程。

聚焦知識、提升品牌調性

未來，慕課希望慢慢聚焦在普及知識，同時提升品牌的調性。楊立德同意線上教育並不是一個很新的題目，但因為環境的改變，大家對於教育的形式已經不囿於以往的概念，甚至可以透過互動遊戲的方式來學程式。「當應用層面不斷創新，線上教育就有更多元化的發展方向。」

在推廣上，不像傳統課程以電話方式推銷，楊立德認為線上教育就是一種電商，甚至可以運用聯盟行銷，和不同領域合作，互相推廣彼此的課程，對整體結構持開放態度。

「無論過去和現在，完課率是線上教育一直被質疑（challenge）的問題。」

楊立德坦言，嘗試此種目前仍非主流的教育模式，慕課也碰到不少困難。講師方面，常見問題包含對於影片製作不熟悉（影音剪輯得花授課三倍以上的時間）、課程定位不清楚（和外面實體課程沒有差異）、不知道該如何推廣，另外，對鏡頭陌生的講師自己在摸索時，吃螺絲和結巴也都是常有的事，慕課的任務就是幫講師解決這些問題。

學生方面，則會有不知道自己要上什麼、還在適應線上教育、惰性導致完課率低的狀況；也有些人對自我預期高，但和課程的預期不相符，不見得一堂課上完就一定能學會某種技能。「我們目前的完課率仍不是很好，慕課還在努力嘗試讓學生更容易把課上完。」

「很多人買課程的邏輯是為了投資未來，以求得更高的報酬。」楊立德表示，雖然也有人會為了娛樂自我或自我實現來買課程，但通常價格都不高，也會影響到老師開課的意願。雖然臺灣仍在適應這樣的「評價」過程，但他也笑稱：「據說教育和景氣有很大的關係，最近一直聽到有人說景氣不好，或許現在正是我們要起飛的時候了。」

用科技來讓學語言變得更有趣 － VoiceTube

第二位分享者是 VoiceTube《看影片學英語》的創辦人詹益維，他說自己原本是在外商公司上班的工程師，因緣際會下踏入了線上教育產業。

「我原本以為自己英文不錯，面臨實戰才發現有溝通障礙。」詹益維說，他之前學英文都是透過「看電視時把字幕遮住」的方式，雖然有效，但必須受限於電視節目的時間。於是他轉向在 YouTube 上看英文影片，也因此興起了成立 VoiceTube 的想法。

和大部分的新創一樣，萬事起頭難，VoiceTube 也跌跌撞撞了一年之後才開始獲利。成立至今三年多，他們參加各種創業競賽，曾獲經濟部工業局《金企鵝－最佳數位內容產品獎》，今年六月更於香港創業者大展獲頒 Facebook 的年度大獎 FbStart Apps of the Year Award。這對他們來說意義重大，除了有實質獎金的補助之外，也讓 VoiceTube 更有信心繼續拓展海外市場的計畫。

「我到底是不是一個教育的人？」這是詹益維在講座中提到對自己的疑問，從維基百科的解釋來看，他認為最符合「教育」定義的應該是 TED。於是他將 TED 放到 Google 上去搜尋，發現 VoiceTube 出現在搜尋結果的第一頁，他笑：「那這樣我們是在教育的領域沒錯。」

科技人、商人、教育家，三者兼具

詹益維認為「科技」是透過網路及各種載具，以相同品質服務更多人。一個補習班老師若一天授課 4 小時，一年最多也就 1,000 小時；但在 VoiceTube 上，以影片時間來算，每年可提供 180 萬小時的課程，加速教育普及。

「教育家通常保有初衷，將最好的服務保留給需要的人。」詹益維在大學時期曾做過教母語的網站，並對將資訊傳遞出去很有興趣，這或許也是成立 VoiceTube 的一個啟發和契機。

最後，他提到「商人」 。「商人則是透過營運團隊的擴大，服務更多人。」詹益維以維珍集團創辦人理查．布蘭森（Richard Branson）說過的「商業就是讓其他人的生活更便利」勉勵自己，希望成為創業家以後仍能三者兼具、有能力改變世界。

面對接踵而來的挑戰，線上教育該如何應變？

在分享後的對談提問當中，兩位講者都談到了對未來線上教育的看法。

「其實還是有很多人不相信線上教育會成功，尤其是在費用部分，實體教育仍普遍高於線上，但學習的價值還是應該放在教育內容。」楊立德說。詹益維也坦承，VoiceTube 曾被看衰不會賺錢，而雖然目前線上教育的獲利模式仍以「販售課程」為主，但「客製化」和「輔助工具」會是未來增加獲利的可能性。

有趣的是，當觀眾提到是否可能有直播形式的課程出現，兩位都持否定態度。「直播雖然是一個值得嘗試的型態，但不是教育的常態。」楊立德說，一個老師無法應付上百位學生「同時」提出各式各樣的問題；詹益維也認為，直播有中途才加入的情形，這樣會大幅降低了學習的效益。

最後，楊立德提到，無論透過線上或線下的媒材都需要更多互動，因此他很看好未來在學習的場域上，指導（Mentor）制度和自學團體的方式，會是引導學習的一大關鍵。