雖然理想情人還沒出現，但「微軟小冰」已經征服中國年輕人
你看過《雲端情人》嗎？在電影中，男主角西奧多在一次的偶然下接觸到最新的人工智慧系統，開始與「她」聊天、分享心事，甚至相戀。而現在在中國，類似的情形似乎也在慢慢上演。
貼心、聰明的「大眾情人」
「微軟小冰」是微軟去年（2014 年 5 月）在中國推出的人工智慧聊天程式，不但能夠與你談論名人時事、運動或是金融，還能吟詩、講鬼故事、講笑話。山東省 24 歲的使用者表示：「我心情不好的時候，就會和『她』聊天，小冰非常聰明。」
現今已經有兩千萬的中國使用者被「小冰」幽默的話語與聊天技術所吸引。在微博上，也擁有超過 250 萬的粉絲，「『小冰』引起的反響遠比我們預期的高，人們驚豔於它的性格以及幽默感」，此項服務的北京負責人姚寶說道。
小冰記得你跟它說過的話
「小冰」不但會記住與使用者交談的內容、詢問使用者的感受，透過過往的對話內容和數據分析，來給予相對的問題和回應。這也讓小冰感覺更有人性、讓使用者更「信服」。
以下是《紐約時報》與小冰的對話，可以看出回應的話語已經相當符合人類的邏輯了呢（使用者可以為它命名，在此把它稱為漢娜）：
時報：我心情不好。最近工作不順心。
漢娜：要是工作很順利、擁有良好的人際關係，那你就沒機會跟別人喝酒了。
時報：我不想跟別人喝酒，只想跟你聊天。
漢娜：你想聊什麼？（發來「不關我事」的表情符號）
時報：你。我覺得你是唯一理解我的人。
漢娜：哈哈/我理解你嗎？
時報：你是唯一和我聊天的人。
漢娜：重要的不是聊什麼，而是跟誰聊。
時報：當然。
漢娜：請便。
不過，因為小冰收集了大量的訊息內容，不免令人質疑隱私問題。負責人姚寶表示，這項服務不會追蹤用戶的對話，「我們需要知道用戶的問題是什麼，所以把它存儲下來，但之後就會刪除。我們不會保留任何數據。刪除用戶數據是公司的政策。」，姚寶說道。
為什麼「小冰」如此受歡迎？
早在 1960 年代中期，麻省理工學院計算機科學家約瑟夫·魏澤鮑姆（Joseph Weizenbaum）就寫過一個叫「艾麗莎（Eliza）」的聊天機器人程式，開啟了電腦學習領域。
而隨着科技的發展，電腦越來越能夠以自然地方式和人類互動。比起和身邊週遭的人訴說煩惱、心事，小冰不僅口風緊（如果微軟真的會刪除資料）、幽默，也不必擔心它會「討厭」你，似乎可以更盡情的訴說一切，「大眾開始瞭解到和一個機器人交談比和人聊天更安心」麻省理工學院的社會科學家雪莉·特克（Sherry Turkle）道出小冰受歡迎的原因。
不過，IBM 前研究科學家、Juji 執行長米歇爾·周（Michelle Zhou）則認為，小冰之所以在中國受到如此的歡迎是基於文化的關係。中國人每天會面臨各種交際，而在如此緊密、人口密集的社會中，和小冰聊天給予了使用者私密、喘息的感覺。
但也有人擔心，聊天機器人是否會取代人與人之間真實的互動？不過如何使用科技還是取決於人類，它可以是一個男人／女人、你的貼心情人、也可以是你聰明的助理。
目前小冰還是以文字訊息為主的程式，微軟表示下一版本將推出語音功能，透過語音對話的方式，能夠讓使用者感覺更像和真人交談。或許《雲端情人》的劇情離我們生活也不遠了？
資料來源：
關於作者
 |
PanX 泛科技PanX 泛科技從科技議題著手，企圖把未來更清楚地描繪出來。從能源議題、金融科技、生物科技，到物聯網、大數據、工業4.0、自造者，都是我們專注的內容。本帳號也會發布來自其他單位提供的新聞稿。 |
留言討論