你知道嗎？有社會學者認為，人類社會之所以演化出那麼複雜麻煩又傷信用卡的婚禮，一個重要目的是為了讓人不要動輒離婚再結婚。不過既然還是得淌這渾水完成人生大事，絕大多數人還是想穿上美麗帥氣的禮服、舉辦浪漫的婚禮。就如同大多數的婚姻一樣，婚禮產業或許不如呈現出來的那麼光鮮美妙，其中最極端的要屬背後的獲利結構。

婚禮服務資訊網站 Wedding Day 的共同創辦人葉亞當與曾淑怡 (小花) 為了解產業定價，並且體驗大家盛傳傳統婚紗租借所謂「進得去出不來」的推銷模式，曾一起到某知名連鎖婚紗店看禮服。服務店員一開始的態度親切到頂，在他們發現找不到滿意的禮服時，笑著表示樓上有更多選擇，想當然爾，樓上的禮服價位可不只高了一層樓。店員說著價格、說著折扣，然後很快地說到訂金，當兩人表明當日沒有打算消費時，對方的臉馬上垮了下來…… 整個過程令人感覺非常壓迫、不舒服。

當然此次個案不能代表所有婚紗店，但卻也點出一些現況。「禮服在婚紗店裡是不能公開的秘密，好看的款式總是被藏起來當武器。」亞當說，「業者習慣以低價吸引消費者，等客人進了店裡再想辦法讓他們做出第二層、第三層的消費。」

以這種模式經營，廠商獲得的暴利一般人難以想像，亞當舉例，一件禮服的進價約在一至兩萬間，某些婚紗店出租一次竟可以賺回兩件，這樣的不平衡主要源於供需雙方資訊的嚴重不對稱。然而，人們在婚禮服務的需求頻次低 ( 這個……如果你是世間情裡頭的角色就不一定了 )，會在意這件事並檢討、爭取的人很少。團隊創辦人兼 CEO 鍾尚志自己在結婚時面臨這個問題，和團隊討論之後便決定以此為主題創業。

會有 Wedding Day 其實是一次漂亮的 Pivot

雖決定從婚禮產業下手，Wedding Day 團隊倒不是一開始就想做資訊平台。打開網站，右上方有個「出席統計表」，能幫助新人統整婚禮名單與細節，這個小功能其實才是團隊原本的創業題目。但他們很快發現這項服務難以獲利，畢竟沒有人願意為了計算人數付錢；另一款商品，能一次管理多對新人的行事曆又太過複雜、而且設定錯客群，應該是給婚顧的服務卻推給飯店。

統計表雖然不賺錢，卻幫 Wedding Day 累積了兩千多名會員，這些資料意外成為他們進入下一階段的轉捩點。「在我們打算結束創業計畫前，想說最後放手一搏，對這些會員發放婚禮相關服務的問卷，看會不會有什麼收穫。結果竟然分析出大家在『禮服』上的資訊匱乏和比價需求，我們也因此正式將服務定位為資訊整合平台。」

Wedding Day 提供新人禮服租借、婚紗 / 婚禮攝影、新娘秘書，以及其他如喜糖、喜帖等婚禮週邊服務的商家資訊，並向駐站廠商收取使用平台的年費，除此之外不經手任何租借金流。由於看見市場既有的婚禮平台大都是「討論區」的延伸，訊息較雜亂而且缺乏更新，使用者須多花精力整理比較，Wedding Day 決定把重點放在好用的 UI 和網站的視覺呈現。除了從商家所在地區、禮服顏色作分類，新人還可以設定預算和偏好，甚至是自己的身高、三圍，由網站建議適合的款式；另外不同用途如外拍、棚拍或宴客也有相應推薦。

Wedding Day 網站於 2013 年初誕生，一開始合作廠商只有三家、整個網站上禮服不超過一百件，團隊一邊了解市場一邊累積關係，與非傳統經營模式的婚紗工作室合作，慢慢站穩腳步。到了年底，網站預約服務單數開始破百，之中立功的主要原因是他們的社群經營策略。

資訊透明的不只是廠商，「實名制」能更正面地經營社群

Wedding Day 不想成為新人抱怨或競爭商家互相抹黑的輿論集散區，但經驗交流和評價卻又是用戶最想得到的，這該怎麼辦呢？Wedding Day 的解法很簡單，他們只是把這個平台對每個商家做的事放到用戶身上 ─ 公開資訊。

亞當表示，網路發言一旦需要負責任，大家就能以比較理性的態度討論事情，「用戶想在分享區發言必須經過登錄身分，當然，被批評的廠商也可以作平衡報導。除了這些機制，我們也會邀請新人從『推薦分享』為出發點，介紹自己喜歡的東西、好的消費體驗，以正面的角度經營社群。」

而平台自產的社群內容則由小花負責，她除了實地走訪各婚紗工作室，試穿並記錄每件禮服，也常與新人討論細節、提供建議。Wedding Day 希望小花能以「婚禮部落客」的身分打造品牌識別，讓新人們在碰到困難時能想到這位部落客及這個平台。

資訊平台當然有弱點：我們已經看見擴張的危險

現在，Wedding Day 平台已有 130 家商家進駐，亞當說，網站經營者常會碰到一個共同問題，想獲利就必須創造流量、累積平台會員和瀏覽點擊數，吸引廠商進駐網站；但當流量表現良好帶動廠商數量增加時，卻會造成商家彼此稀釋獲利效能、互相競爭會員注意力的狀況。對此，Wedding Day 團隊看得很明白，也早就設定目標，「我們沒有要把全台灣的婚慶廠商都招攬進網站，Wedding Day 只要好的廠商，這也是我們花很多時間去了解紀錄平台上店家的原因。」另外，Wedding Day 不會刻意增加業務範圍，而是跟著客戶的需求走，例如小花即將介紹的婚鞋、戒指等，就是他們發現大家有在討論的品項。

亞當也提到，他們了解婚禮產業即將面對的是結婚人口將不斷下降，屆時也可能考慮把服務線繼續往前或往後延伸，只是在那之前，還是會將重點放在維持並豐富網站內容。

「創業啊，想得太多就不會做了，因為怎麼算都是變數太多、風險太大。」亞當笑說。

Wedding Day 團隊成員的背景各不相同，各自有過業務、客服等經歷，唯一的共同點是都和婚禮產業無關。加入 AppWorks Accelerator (加速器) 除了把隊員找齊 ( 亞當笑說，創意總監游本元 Ben 原本是同屆其他創業團隊的設計師 )，最大的收穫是得到創業的觀念，「沒有實際接觸過，你真的不會知道市場輪廓和所謂的創業環境狀況是怎樣，AppWorks 給我們的是這種概念。」他們並幽默地表示，加速器嘛，帶給團隊的不是加速死亡、就是加速成功，這點沒什麼不好，創業就是該衝，最差大不了回去工作。

從 Wedding Day 平台創立兩年多的成長軌跡來看，似乎的確有帶起社群討論，提供人們在籌備婚禮時另一個資訊較對等的選項。然而他們是否能和那些已習慣過去三十年賺錢方式的傳統婚紗店建立合作？所有傳產都在力求轉型的現在，網路資訊平台會不會是婚禮產業的一個出口？這些或許都還需要時間證明。