大數據（ big data ）是這幾年最常聽到的熱門詞語，人人都會告訴你大數據很重要，真正搞清楚大數據的人卻不多，而能夠運用大數據的人就更少了。舉個例子，筆者上星期想要買一副耳罩式的藍牙耳機，因此做了非常多的功課，搜尋超多開箱文（多數是垃圾廣告），辛苦半天也找不出什麼太有效的資訊，只好作罷。隔天一早醒來，打開手機社群軟體 app 一滑，你說有多巧就有多巧，一則藍牙耳機的廣告出現在我眼前，我也就腦波很弱的順應天命下訂了。

你可以說這是命中注定的相遇，或者，其實是一場精心計畫的精準行銷？沒有人知道，但這是所有廣告人的夢想：「把客戶的產品讓想買的人看見」。換個方向，這也幫助無法決定要買什麼產品的人（正是在下），直接一把推入坑（掏出信用卡）。

大數據運用在行銷上的威力就在這裡。透過海量資料，蒐集、分析使用者行為，進而判斷出使用者的興趣，然後把他可能想買的產品呈現在他眼前。這個過程講起來很簡單，做起來卻很複雜，社群平台 Twitter （推特），就是一個非常善於收集使用者資料的公司，但是要在全球各地推動數位行銷，仍力有未逮。因此 Twitter 在 3 月 2 日宣布，將與行銷公司潮網科技合作，由潮網獨家代理 Twitter 台灣區的所有廣告，資料收集端與運用端的結合，使得未來的廣告投放將更加精準，更加有效率。不過，在台灣使用 Twitter 的人並不多，這樣的結盟究竟能帶來什麼效果？

台灣人愛臉不愛鳥， Twitter 廣告要推給誰？

根據國家發展委員會 2015 年《個人家戶數位機會調查報告》，台灣 12 歲以上民眾有 78 %曾經上網，其中有 92 %的人擁有智慧型手機，相當於 1,500 萬人。這個數字與使用通訊軟體和社群網站的幾乎相同，而最主要的使用平台是 Line （96%）、臉書（88%）、Facebook Messenger（57.9%）。台灣人聽過 Twitter 的很多，註冊過的大概也不少，但真正在使用的就少之又少，這是否表示潮網與 Twitter 的合作其實沒什麼效果？

事實上，台灣的鄰居包括：日本、印尼、印度、菲律賓都是 Twitter 用戶大國，位居 Twitter 用戶數排行榜的 Top 10，在日本的 Twitter 用戶甚至比 Facebook 更多。這代表什麼意義呢？當台灣企業要將廣告推送到這些周邊國家時，Twitter 就成為一個非常有價值的行銷渠道。換句話說，台灣本地市場雖小，但是透過跨境行銷精準投放廣告，就能夠將行銷觸角延伸到海外。特別是觀光旅遊業，必須針對境外客源行銷，就更需要適合的社群管道來進行，此外包括電商、遊戲、航空業等，都需要這樣的精準行銷。

Twitter 有什麼特別？

境外行銷固然重要，但是每個國家也都有其他的社群平台，Twitter 有什麼特殊之處？

「 Twitter 是完全匿名的平台，只要你不交出自己的 ID，就不會被認出來，因此用戶更能真實的表達自己的興趣。」Twitter 大中華區商務總監藍偉綸說，Twitter 的本意不是讓用戶來交朋友的，而是來看自己想看的東西，用戶在其他平台可能會關注像是經濟學人、華爾街日報等等，來表現自己想要表現的樣子，「就算他根本對那個沒興趣，他也會按讚，因為朋友會看到。」

Twitter 則相反，用戶可以默默的看自己有興趣的主題，不會被人發現。藍偉綸透漏，某些話題與名人，台灣用戶的關注數量甚至超越亞洲各國，僅次於日本。因此對廣告主而言，Twitter 用戶的興趣是更加真實且準確的。

此外，Twitter 擁有 Twitter Audience Platform，簡稱 TAP 聯播網，能夠與各種 app 互相串連，在全球達成 10 億觸及量的效果，同時還能反向從 app 端分析使用者行為，建立資料庫，即使非 Twitter 用戶，也能夠在 TAP 的幫助下共享資料，這個龐大的情報網，就像是行銷人的寶庫一樣，擁有各種可能。

Twitter 結合潮網，台灣內外廣告市場一起拚

既然 Twitter 擁有這麼龐大的資源，為何要將台灣區的廣告交給一家公司獨家代理呢？

潮網科技其實在社群行銷領域已經扎根多年，並且擁有自己的獨門廣告即時競標系統與資訊整合平台，Twitter 是在最近高雄市政府的「城市行銷專案」發現潮網，並決定進一步展開合作。

潮網科技總經理駱呈義表示，Twitter 有一項其他社群軟體難以企及的優勢，即使多數用戶會同時使用 Twitter 與 Facebook 來收看新聞，但是當突發事件產生，使用者想要看到最新消息時，Twitter 就有壓倒性的優勢。以本週奧斯卡頒獎典禮為例，當李奧納多．狄卡皮歐獲得最佳男主角獎項時，每分鐘就有 44 萬條推文出現，產生爆炸性的新聞效果，這樣的效果主要來自於 Twitter 的 #關鍵詞（ hashtag）使用法。

關鍵詞可以讓用戶快速觀看一個話題的各種討論，多方看法，因此在頒獎典禮、運動賽事或新聞現場，Twitter 用戶就透過關鍵詞來持續關注某一個話題，而不會被其他話題影響。

「 2015 年韓國 MAMA 音樂節，我們透過使用者行為分析，精準鎖定喜歡韓流音樂的粉絲，而成功創造廣大迴響。」駱呈義說，Twitter 關鍵詞讓使用者行為分析更加具體，也更有效率，廣告投放就更準確，因此兩家公司的合作，可望碰撞出更多可能。

本次 Twitter 與潮網的合作將有機會幫行動廣告通路增加新渠道，讓台灣品牌有更多機會推廣到國際，同時也希望能夠提高台灣用戶對 Twitter 的接受度。Twitter 亞太區及拉丁美洲線上銷售副總裁 Aliza Knox 表示：「亞太地區作為 Twitter 高速成長的重要推手，我們堅信台灣是不可或缺的關鍵市場。Twitter 希望能夠攜手台灣的企業及政府共同走向全球，精準鎖定目標客群，以更有效率的方式國際化。我們也期待潮網科技能夠協助我們進一步提升 Twitter 於台灣廣告市場的市佔率，並能對本地的廣告主提供更為貼身的全方位服務。」