有些趨勢我們都不能否認：世界是平的、陸客自由行高度成長、Airbnb 遍地叢生、世界生活圈形成，傳統旅行方式逐漸式微。那麼，當台灣成為背包客的一站，地區觀光產業該如何突破重圍？

金門，一個擁有豐富的自然、人文及戰地風光景色的歷史重鎮，在小三通的庇蔭之下，似乎比其他地區有更多成功的要素。但旅遊形式以及入口日新月異，傳統的經營模式使得金門逐漸走出人們選擇，當地圖上已經無法辨認金門與台灣，民宿的包套行程，似乎無法給旅客更多駐足的理由。

12 / 7，由中企處主辦、泛科知識執行的《社群時代來臨，暢談旅遊新創的過去與未來》講座在位於金城鎮文化局的金門縣政府文化局舉辦，邀請台灣旅遊新媒體 ─ 旅飯 Pantravel 的總經理、擁有多年旅遊業經驗的吳建誼，由「科技」、「社群」、「體驗」三處切入，與大家分享他所認為台灣旅遊產業的過去、與未來。

兩點的講座，文化局的三樓會議室大約一點半就坐了半滿。「吼，很少看到金門人這麼準時餒阿嬤！」「啊你兒子現在也開始做民宿了喔？」在此起彼落的寒暄中我們可以發現，現場絕大部分的人都從事和觀光相關的服務業，更有大半數是民宿業者。

正式開始前，主持人先隨機邀請幾位聽眾介紹自己、以及參與此活動的目的，有人開民宿前曾在台北經營高檔餐廳、有人在旅遊業耕耘二十幾年，想回金門結合有機農業與觀光；有將百年洋樓建築造成民宿的北山洋玩藝，和想以「包車旅遊」創造全新市場的二毛租車。大家關心的不外乎是，金門該如何在產業轉型的洪流中找到定位。

「換我了，我是宜蘭人，曾經做過領隊和導遊，面對過各種階層的客人。」輪到人稱「工頭堅」的吳建誼上台說道，「離上次來金門大概有四、五年了吧，剛才從機場到這裡的路上發現，金門已經完全不一樣了啊。」

在 1995 年看見網路起飛，認為會改變一切產業生態的他便和朋友創業，卻在 2000 年碰上網路泡沫化，宣布創業失敗。不過工頭堅說這些都是過程，沉澱之後他認為網路現在仍佔了舉足輕重的地位。面對眾人提問，工頭堅謙虛地說自己沒開過民宿、不會比在場的各位專業，「但我帶過團當過導遊、也做過企劃和行銷，有傳媒這塊的經驗，而且一直以來非常關注如何用新的工具推廣觀光。今天我打算就自己過去 12 年經歷的、真正做過的內容與成效和大家分享交流。」

旅遊網站發展史：革命性的部落客旅行團

首先，工頭堅將旅遊網站的發展分為三個階段。

第一階段：1997 – 2004

網路開始被導入台灣觀光領域，易遊網、雄獅都在此時期成立。有趣的是，台灣以 OTA（Online Travel Agent，線上旅行社）形式作為網路起步的並不多，真正算 OTA 的可能只有易遊網，反觀中國就是 OTA 的天下。

第二階段：2004 – 2010

「社群」開始出現，如背包客棧網站、部落客旅行團、雅虎旅遊等，這些類似論壇的社群重點不在販售產品而是交流，但旅遊消費型態卻又受到這些網站影響。

第三階段：2011 – 現在

隨著 YourFix 網站改名 Niceday，成為台灣最大旅遊網站，各種旅遊新創也開始蓬勃發展。

他從 2005 年開始做部落客旅行團，會開始這個計畫是因為看見整個產業面臨轉型。「我待過中國時報旅行社，這家公司曾經是台灣最大的報業集團，當時行程只要在報紙上推一個廣告、或派記者出一篇採訪，訂單保證接不完。但 2003 年的 SARS 除對旅遊業造成很大的影響，也是個產業轉變的分水嶺，從那之後我們明顯感受到，報紙的影響力越來越小、網路則越來越重要。」

工頭堅說，以前人出去玩的方式是找認識的人買機票、買書查詢旅遊資訊；漸漸地，書被網路取代，能刊登長篇遊記與照片的「部落格」也跟著興起。因此他發起「部落客圓夢計畫」，輔導資深導遊寫部落格、與民眾互動，將領隊導遊塑造為旅遊達人，鼓勵他們經營個人品牌。

部落客圓夢計畫是什麼？參加條件很簡單：你要有個部落格。部落客將自己的網誌內容送件審查，獲選便可以用便宜的價格去旅行，並在旅遊後撰寫遊記文章。「一次如果有 40 位部落客出團，事後就有 40 篇遊記，重點是每個人的觀點、寫法不同，受眾也不一樣。」

工頭堅回憶，第一次出團選在龜山島（「本來是金門，但因為天氣還是機票的原因延後了。」他補充），回來一次發出幾十篇部落格，傳播效果非常驚人。「這個『部落客旅行團』背後的意義是，我們開始用個人媒體、社群來營運旅遊這件事。」

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