凱鈿真的很低調。在2012年第2季以前，我根本沒有聽過這家公司，儘管當時的他們就已經憑著NoteLedge、Animation Desk與Pocket Snapper等數款品質超高的App創下驚人佳績：全球超過1500萬下載量、公司年營收破4000萬，是台灣僅此一家，別無分號達到這種成績的原生App公司。

好吧，或許不是凱鈿低調，而是我視野太小了。不是嗎？在台灣，App經濟儼然成型，智慧型手機快速汰換了傳統手機，最新的旗艦機汰換了兩個月前的旗艦機。便利商店書架上隨時羅列著10本左右的手機或App教學雜誌專刊，每天新聞都少不了報導哪款App可以幫你做到哪些事或是App商店達到了幾個百億的總下載量。大眾交通工具上跟私人交通工具上(完全不建議開車玩手機)，都是低頭族的身影……但儘管如此，你叫得出幾家台灣App公司的名稱呢？PunApp認為，我們應該給予App開發者更多鼓勵，不止視為一般創業，因為他們的挑戰正是台灣轉型的挑戰。

由於去年PunApp協辦了台北國際數位內容設計競賽，PunApp營運經理Ricky擔任了活動主持，因此在頒獎典禮上總算遇到了凱鈿的創辦人與執行長蘇柏州，便斗膽約定了這次專訪。也很感謝蘇總的慷慨允諾。

採訪當天，台南天氣涼爽，我們一行三人來到永康區的辦公大樓。到了凱鈿門口，先看見的是好幾排的獎盃跟獎座，全都是自2009年創辦以來獲得台灣各大比賽的肯定，然而這些都只是錦上添花。「我們其實有點刻意忽略台灣市場」蘇總後來在訪問中這麼說。

非常幸運也很不好意思的，當天蘇總將公司五位高層都一併請來接受PunApp採訪，包括蘇總、大半時間在美國的行銷副總王為中、技術長林文瑋、產品設計總監蘇俊欽、以及設計師黃耀霆。老實說，真是氣勢驚人。(雖然每一位都是友善的年輕人)

無前例可循

App創業公司快速成長到這個規模，在台灣無前例可循，從一開始到現在，凱鈿的制度有哪些變化，這個問題是我最想知道的。看起來超年輕的蘇總用很成熟的語氣說：「我們希望在產業界成為一家以App起家的上市上櫃公司，因為這個目標，凱鈿在公司架構上或財務管理部分，都花了非常多功夫經營。以管理為例，購入電子簽核ERP系統，期以符合上市上櫃的九大循環的內稽內控的流程。另外聘請有經驗的財會人員協助會計與財務流程跟系統的建立，並由四大會計事務所簽核查帳，App公司不想面對或處理的財務管理問題，我們都先去面對了。在制度管理部分，除了在人員編制上開始有一、二級主管之分，每半年定期會有績效考核並對公司人員報告年度的公司規劃……」這些真的都是在為上市上櫃做準備啊。

若要比較的話，擁有名片辨識系統的「蒙恬科技」在App部份規模也不小，但與凱鈿不同的地方在於他們並非一開始就是從App起步，而且他們目前已經是上櫃公司了。但凱鈿目前的成功，並不表示他們在招募人力上就很容易。「並不是說找不到人，而是這產業究竟給得起與其它相關工作同等甚至是以上的薪資嗎？再者，要讓許多人認同共同的理念一起奮鬥，真得是不太容易。」蘇總說道。

凱鈿在台灣的辦公室有快四十名研發設計人員，其中包含十幾名行銷人員、十幾名設計人員，大陸分公司也有二十多名研發工程師，相較於其他PunApp所知的App公司，真的是非常大的規模。由於凱鈿現在的產品都直接面對消費者，因此不僅必須隨時更新已經推出的產品，還得一邊開發新產品。繁複的工作該如何適切地分配給這麼多人，並不容易。也因此，凱鈿設計了多種專案管理的流程，並設定多個準則，藉此脫離了小團隊心態，但盡力保留創意的彈性。

與世界較勁

凱鈿不接外包案，而是全力放在自有產品上。根據蘇總表示，2011年的營收超過3100萬，不過他也坦承儘管2012年整體來說還是成長，合併營收也超過4300萬，但去年下半年的下載量開始呈下滑趨勢，

「我們也遇到一些瓶頸，一隻App上架之後，除了競爭對手很多之外，以長遠來看，使用者只要下載過一次就可以永久擁有，所以上架越久，整體的下載量不太可能一直維持往上。」因此，蘇總表示推廣跟開發市場、拉長App壽命，是凱鈿當前的主要任務。凱鈿自2011年底便開始將凱鈿的產品四大主軸–PDF Reader/Connoisseur、NoteLedge、Animation Desk、Pocket Snapper–做跨平台的開發。除了iOS之外，也希望讓使用者延續體驗至Android和Windows上面，其中Animation Desk 與 NoteLedge也已經推出了Mac版跟Windows版。

跨平台更要搞平台

然而現階段App Store的競爭越來越激烈，App要延續熱度的確困難，除跨平台，凱鈿的其他策略是？蘇總解釋說，之所以從行動端做回PC端，也是因為PC端的廠商慢慢進來作行動裝置了。這些在PC上長期經營品牌的軟體大廠有優勢，對於新創行動平台App開發商的確有影響。但蘇總一方面看見挑戰日漸激烈，一方面也更確定了凱鈿的優勢：「以Adobe的繪圖軟體來說，他們目前的思維模式還是以PC端為主，行動端其實就是原來產品的延伸而已。但其實目前使用者的使用習慣，隨着行動裝置普及開始改變，創作情境也跟過去有差異。從不一樣的角度切入，只要夠快，就會有生存空間、以及不同的公司樣貌。我們想證明，在台灣也可以出現像Adobe這樣的軟體巨人，並且是從行動領域起家。」

蘇總說：「我們能夠、也必須透過創新的方法減低使用者創作的複雜程序。」這點在商業周刊的報導中，身為成大工業設計研究所博士的設計總監蘇俊欽也有提到。例如曾獲App Store 多次推荐的 Animation Desk的「選單最多到第二層」，便是他們根據設計師的真實使用脈絡去模擬的，好讓使用者操作起來就像是在自己的實體桌面上一樣。

「要怎麼讓使用者持續使用自己的產品，是我們正在著力的部份。」蘇總表示，凱鈿會在「後端」增加服務，包括「社群功能」、「商務平台」等額外互動功能，讓原本獨立的App，慢慢串聯起來朝向數位內容創作平台發展。計劃在2013年，也就是今年上半年，整體平台的架構便可發展完善。為此，他們也舉辦過幾次線上活動，鼓勵使用者上傳並分享他們利用凱鈿App設計的圖像或動畫，但初期曾因為不擅長線上行銷，活動參與情況並不踴躍，參與活動的人數跟下載量完全不在同一個級數上。因此凱鈿後來認真研究並延攬行銷人員，「我們現在活動辦得不錯了」，蘇總笑道。

從App變成服務平台，這就是凱鈿的下一步。

沒有台南就沒有凱鈿……嗎？

「最近我一直在想，為什麼要在台南創業。」蘇總說。

這個問題很多人都想知道。除了一位台北來的同仁以外，幾乎整個凱鈿團隊都是南部人，即使那一位北部來的同仁，也都是在成大唸書，住過很長時間的準南部人。對凱鈿來說，一方面是因為絕大部分的人才還是都進了一般的科學園區類科技業，而剩下來的人才又有一大部份被磁吸到台北去，要招攬也不容易。另一方面，「因為我們幾個公司高層都是南部人，公司也在台南，因此很自然就用了很多南部人，雖然看起來我們這種App創業公司跟台南文化古城的氛圍好像很不搭，但其實反而是個利基。」蘇總說，「除了成本跟競爭各方面比較有優勢外，我想最原始的心底，還是希望從我最熱愛的家鄉、從我最熟悉的一切出發。很多國際企業也都是從他們家鄉開始創業的。」

那台南市政府應該怎樣鼓勵更多的凱鈿誕生在這個以美食小吃跟傳統文化民俗自豪的古都呢？舉例來說，相較於設立在科學園區的廠商，辦公室位於一般辦公大樓的凱鈿無法獲得任何水電或租稅減免。然而App開發需要的是創意，開發者不能也不應遠離具有文化養份跟便利生活的城市中心，去到荒涼偏遠，且以硬體科技廠為主設計的「園區」。這樣的不同點，不只是台南市政府需要更細膩地去理解。

蘇總緩緩說出他認為凱鈿在台南的意義：「台灣的產業要轉型，要讓政府單位重視APP的創業環境，就是要有國際型的企業出現，以及更多的成功案例。現在的案例都還不夠，而我們就是希望能帶領大家，證明APP創業模式可以實現可觀獲利、達到足夠的營業規模跟世界級品牌的想像空間。」而這一切或許就將從台南開始。

「希望大家一起加油。」蘇總跟我們握手道別。

明天起的54小時創業週末Startup Weekend在台南活動，也邀請了蘇執行長擔任評審。台南府城在這個週末會誕生出跟凱鈿一樣勇闖偉大航道的新創企業嗎？我們拭目以待！

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